La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a los consumidores afectados por la cancelación unilateral de boletos en preventa para el partido entre Cruz Azul y Chivas a interponer una queja formal. La dependencia señaló como responsable a la boletera Fanki, aunque no precisó el número de boletos cancelados ni el motivo alegado por la empresa.
Un día antes, Fanki canceló miles de compras de entradas a 113 pesos, pese a que los cobros ya se habían realizado, argumentando un error en el precio. Las entradas más baratas para el partido tienen un costo de 500 pesos, lo que hace atractivo el encuentro por el pase a la final del torneo Clausura.
Profeco indicó que los afectados pueden presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor, correo electrónico, de manera presencial en cualquier oficina de la dependencia o en línea mediante su portal oficial. La cancelación unilateral podría violar la Ley Federal de Protección al Consumidor, que exige respetar precios y condiciones ofrecidos en la compra.
