El gasto en telefonía móvil en México registró una caída del 3% en 2025, lo que presiona la inversión en nuevas redes de operadores como Telcel y AT&T. Según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) de 2025, los mexicanos desembolsaron en promedio 480.7 pesos en planes de telefonía, frente a los 495.7 pesos del año anterior. En el segmento de recargas, el gasto promedio fue de 163.7 pesos, una disminución del 2.5% respecto al año previo.
Caída en prepago afecta a Telcel y AT&T
Daniel Hajj, CEO de América Móvil, reconoció que Telcel enfrentó una caída del 0.6% en las adiciones de recarga durante el último trimestre de 2025, así como menores montos y frecuencia de recargas. Atribuyó este fenómeno a la debilidad en el consumo derivado del entorno inflacionario. “El prepago está muy ligado con la economía”, aseguró el directivo. Por su parte, AT&T pasó de un incremento del 2.8% en el cuarto trimestre de 2023 a un crecimiento moderado del 1.4% en el mismo período de 2025.
Estrategias para sostener el gasto
Para contener estas presiones, Telcel y AT&T han desplegado estrategias como promociones que incluyen membresías con Amazon en comercio electrónico y streaming, así como servicios de roaming ilimitado, históricamente asociados al segmento de pospago. Alberto Farca, director de Investigación del Centro México Digital, explicó que el acceso a servicios de conectividad representa el 3.5% del ingreso mensual de los mexicanos, por encima del 2% recomendado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). Esto lleva a los usuarios a reducir su gasto en estos servicios. Además, señaló que el gasto promedio de los hombres es de 194 pesos, mientras que el de las mujeres es de 162 pesos, reflejando menores oportunidades de acceso. “Los servicios de telecomunicaciones aún se colocan como algo caro y su acceso lo determina el ingreso de las personas”, lamentó.
Competencia de OMV presiona tarifas
La caída en el gasto también está asociada a la competencia de los Operadores Móviles Virtuales (OMV). Según Farca, la consolidación de los OMV ha impulsado una disminución de las tarifas al ofrecer mayores bolsas de datos a menor costo, gracias a las sinergias con Altán Redes. En contraste, operadores como Telcel y AT&T cuentan con bandas de espectro propias, lo que reduce sus márgenes para subsidiar tarifas. Datos del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones muestran que por un consumo inferior a un GB se pagaban hasta 649 pesos en 2016, mientras que en 2023 el costo se redujo a 150 pesos. En recargas, Bait ofrece 10,000 MB por 50 pesos, mientras que Telcel entrega solo 400 MB por el mismo monto.
Presión financiera limita inversión en redes
Ante la competencia, los operadores tradicionales han replicado el modelo de precios con planes más accesibles, pero esto genera nuevas presiones financieras. Farca indicó que, aunque las promociones permiten captar usuarios, reducen los recursos para financiar la modernización y expansión de las redes, en un contexto donde la demanda de capacidad y velocidad sigue creciendo. Esto limita el ritmo de inversión en infraestructura y mantiene a las redes del país rezagadas frente a la media internacional. “Lo que les queda a las empresas es diversificar sus fuentes de ingresos mediante nuevos servicios y nichos de negocio que compensen el menor gasto de los usuarios y a su vez les permitan sostener las inversiones que requerirán para la siguiente generación que es 6G”, aseguró el especialista.
La industria enfrenta un escenario en el que el consumo de datos crece, mientras el ingreso promedio por usuario tiene una tendencia a la baja. El desafío para los operadores será encontrar un modelo de negocio que permita financiar la modernización de sus redes sin trasladar mayores costos a los consumidores.
