Getnet busca que los agentes de inteligencia artificial se conviertan en aliados estratégicos para los pagos digitales, en el marco del auge del comercio agéntico. La compañía destina el 10% de su presupuesto a inteligencia artificial, incluyendo esta nueva modalidad de transacciones.
El futuro del comercio agéntico
Juan Franco, CEO Global de Getnet, explicó en entrevista con Excélsior que el comercio agéntico representa una transformación en la forma de comprar y pagar. "Lo que viene es que vas a decir al agente de IA: 'por favor, resérvame ese hotel y paga por ese hotel'. Es la transformación del comercio agéntico, donde interactúas, compras y pagas a través de agentes", señaló.
La primera experiencia de este tipo en México ocurrió recientemente en la plataforma inmobiliaria Neivor, donde un usuario utilizó un agente de IA para realizar un pago. "La semana pasada, un usuario interactuó con un agente dentro de Neivor, y el agente realizó una transacción a nombre del usuario de manera completamente segura", detalló Franco.
Seguridad garantizada por Mastercard
La seguridad de esa transacción fue posible gracias a Mastercard, que lanzó el protocolo Agent Pay. "Este protocolo garantiza la seguridad y escalabilidad de las transacciones con tarjetas Mastercard. Getnet orquestó y brindó todo el soporte en México para hacerla posible", indicó el directivo.
Franco anticipó que la adopción de estos agentes crecerá en los próximos meses. "Esperamos que en los próximos 12 meses la adopción comience a aumentar. Esto avanza muy rápido, pero requiere tiempo para que los usuarios lean, se documenten y realicen su primera transacción. Poco a poco se gana la confianza".
Colaboración industrial para la seguridad de datos
Los usuarios son conscientes de la importancia de proteger sus datos, por lo que la industria trabaja en el cuidado de la información. Juan Franco explicó que empresas como Getnet, Mastercard, Visa, American Express y Google colaboran para crear estándares que garanticen la seguridad de los medios de pago, eviten el fraude y permitan la escalabilidad.
"En esto hemos trabajado como industria de pagos durante los últimos 12 meses. Getnet se ha convertido en líder en Latinoamérica y en parte de Europa, liderando estas conversaciones junto con otras compañías", destacó Franco.
Además, trabajan con empresas como Neivor para desarrollar protocolos de seguridad que aseguren que las transacciones sean reales, los agentes sean confiables y las operaciones seguras. La trazabilidad de las transacciones está garantizada mediante la tokenización, lo que refuerza la confianza de los usuarios.
