Empresas alertan: “Regístrate o podrías perder acceso”
El registro telefónico obligatorio ya no es solo un asunto de las operadoras. A dos semanas de que venza el plazo para vincular una línea móvil con la identidad de su titular, instituciones financieras y plataformas digitales han comenzado a enviar mensajes y notificaciones a los usuarios para que realicen el trámite antes del 30 de junio y así evitar la interrupción de servicios que dependen de un número telefónico activo.
Bancos toman la iniciativa
Santander es una de las entidades que ya envía correos electrónicos a sus clientes para alertarlos sobre los riesgos de no registrar su línea telefónica. En esos mensajes advierte que una suspensión del número impediría realizar operaciones financieras, mientras que completar la vinculación permitirá mantener el acceso a los canales digitales de la institución sin afectaciones. Estos envíos forman parte de una campaña informativa que la Asociación de Bancos de México ha desplegado en redes sociales, medios de comunicación y correos electrónicos para acelerar el registro telefónico, que está a 14 días de terminar su plazo.
Cifras del registro
Datos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) destacan que al 10 de junio, 58.3 millones de mexicanos han vinculado sus números telefónicos a su identidad, lo que implica que 102.7 millones de personas aún corren el riesgo de quedarse sin una línea activa el próximo 30 de junio, debido a que la autoridad mantiene una postura de no emitir una prórroga.
Impacto en la economía digital
Para Alberto Farca, director de Investigación del Centro México Digital, la preocupación del sector financiero refleja hasta qué punto la conectividad móvil se ha convertido en la puerta de entrada a la economía digital. Actualmente, los números telefónicos están asociados a servicios bancarios, plataformas de movilidad, aplicaciones de entrega a domicilio, comercio electrónico, servicios de streaming e incluso trámites gubernamentales. La suspensión de una línea, explicó, podría generar afectaciones tanto para los usuarios como para las empresas que utilizan esos canales para validar operaciones y comunicarse con sus clientes. “Hoy se depende de la conectividad para acceder al banco, WhatsApp, el comercio electrónico, y si perdemos la línea perderíamos varios servicios que hoy ya son esenciales”, advirtió el especialista.
Aunque las personas cuyas líneas sean suspendidas a partir del 1 de julio podrían seguir accediendo a algunas aplicaciones mediante conexiones de wifi fijo, las limitaciones aparecerían al salir a la vía pública. Sin acceso a la red móvil, los usuarios dejarían de recibir códigos de verificación por SMS, alertas bancarias, recordatorios de pago, notificaciones de paquetería y otros mensajes indispensables para el funcionamiento cotidiano de múltiples plataformas.
Más allá de la banca
El impacto potencial va más allá de la banca. Servicios de transporte privado y entrega de alimentos, por ejemplo, requieren una línea activa para coordinar viajes, validar cuentas y mantener comunicación entre usuarios, repartidores y conductores. Una desconexión masiva podría traducirse en menores transacciones y una menor actividad económica en segmentos que han ganado relevancia en los últimos años. Expansión consultó a DiDi, Uber, Rappi e inDrive sobre los posibles efectos del registro telefónico y las acciones que emprenderán para informar a sus usuarios. Hasta el cierre de esta edición, únicamente DiDi respondió: “De este lado no tenemos nada que compartir al respecto. Gracias como siempre por acercarte con nosotros”, indicó la compañía.
Riesgo para una industria que gana peso
La relevancia económica del ecosistema digital también se refleja en la recaudación fiscal. Datos del Servicio de Administración Tributaria (SAT) muestran que durante el año pasado ingresaron 1,897 millones de pesos por concepto de impuestos provenientes de plataformas tecnológicas, un crecimiento interanual de 8.8%. Desde 2020, cuando comenzó a gravarse formalmente a este sector, la recaudación asociada a plataformas digitales se ha triplicado, reflejando el creciente peso que tienen estas actividades en la economía nacional.
Ante este escenario, Farca considera que las autoridades regulatorias deben reforzar sus esfuerzos de comunicación para despejar las dudas que aún mantienen alejados a millones de usuarios del proceso de registro. “Hasta ahora el mayor reto del registro es la desconfianza de los usuarios que no saben qué pasará o quién se quedará con su información y sus datos biométricos, y ahí la autoridad debe explicar esos temas”, dijo el director de Investigación del Centro México Digital.
A dos semanas de que concluya el plazo para la vinculación de líneas, el registro telefónico se perfila ya no solo como una prueba para las empresas de telecomunicaciones, sino también para el ecosistema digital, que buscará evitar que millones de usuarios queden excluidos de herramientas que se han vuelto esenciales para su vida cotidiana.
Con información de Luz Elena Marcos y Selene Ramírez.
