La semana pasada, el gobierno mexicano anunció que el registro telefónico obligatorio tendrá una prórroga escalonada que se implementará de agosto a diciembre de 2026. Aunque algunos usuarios creen que podrán seguir usando WhatsApp sin registrar su línea, la realidad es que se arriesgan a perder el acceso a la plataforma y a otros servicios digitales.
¿Qué pasa con WhatsApp si no registro mi línea?
De acuerdo con fuentes cercanas al tema consultadas por este medio, WhatsApp no eliminará ninguna cuenta ni restringirá el acceso a quienes no realicen el registro telefónico. La aplicación seguirá funcionando con conexión wifi. Sin embargo, si el usuario pierde el acceso a su línea telefónica y luego cierra sesión o instala una actualización que fuerce un nuevo inicio de sesión, será imposible volver a ingresar a la plataforma. Esto se debe a que WhatsApp utiliza el número telefónico como identificador principal y, para verificar la identidad, envía un código por SMS como parte del doble factor de autenticación.
Impacto en la experiencia del usuario
Según datos del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en 2022 WhatsApp era la plataforma más usada en México, con presencia en el 95.3% de los teléfonos del país. Los usuarios dedicaban en promedio cuatro horas y 22 minutos diarios a la aplicación. La falta de registro podría dejar a millones sin acceso a sus conversaciones e imágenes, incluso si realizaron una copia de seguridad, ya que esta requiere un número ligado a la cuenta.
"Seguiré con WhatsApp, porque eso solo necesita internet y a ver qué pasa", dijo un usuario consultado por la reportera de Expansión, Ana Luisa Gutiérrez. Sin embargo, esta idea es parcialmente correcta, pues la falta de registro sí afectará la experiencia dentro de la app en escenarios como la pérdida de la línea o el cambio de dispositivo.
Bancos y apps de movilidad también afectados
Hasta la semana pasada, se habían registrado 63 millones de personas, equivalentes al 39.1% del universo estimado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). De ese total, 40.2 millones de líneas son de prepago y el resto de pospago, dejando 98 millones de líneas pendientes.
En el ámbito financiero, instituciones como Santander y Banorte han informado a sus usuarios que deben completar la vinculación telefónica para acceder a sus aplicaciones sin afectaciones. Joeh Naffah, director de productos bancarios de BBVA México, declaró a W Radio que "el no realizar el registro de la línea telefónica no tendrá un impacto directo sobre las cuentas de los usuarios, pues podrán acceder a su dinero a través de bancos físicos o cajeros, pero no por la aplicación".
Los servicios de movilidad y entrega a domicilio, como Uber o Rappi, también requieren una línea operativa para activar cuentas, coordinar viajes y mantener comunicación con conductores o repartidores. Sin registro, estos servicios podrían verse interrumpidos.
Medidas de seguridad y otras aplicaciones
El doble factor de autenticación mediante SMS no solo afecta a WhatsApp, sino a todas las aplicaciones que utilizan este método para recuperación de contraseñas o verificación de identidad. Esto incluye correos electrónicos, redes sociales y servicios bancarios. La CRT informó al diario La Jornada que está trabajando con Meta para combatir la extorsión a través de WhatsApp, pero no dio más detalles.
Incluso la nueva función de Nombre de usuario de WhatsApp no evita la necesidad del número telefónico para abrir una cuenta, ya que solo es una forma alternativa de encontrar personas en la app.
