La empresa global de conectividad digital Beyond ONE, con operaciones en Medio Oriente, África y América Latina, apuesta por el modelo Telecom-as-a-Service (TaaS) en el segmento de los operadores móviles virtuales (OMV). Este enfoque busca transformar el mercado al ofrecer una plataforma unificada impulsada por inteligencia artificial (IA), superando al Software-as-a-Service (SaaS) tradicional en flexibilidad y velocidad para mercados diversos.
Crecimiento acelerado de los OMV en México
Los OMV continúan ganando popularidad en México, con un crecimiento acelerado que los ha llevado de representar el 2.52% del mercado en 2020 al 16% en 2024, sumando 21 millones de líneas. En 2023, el país contaba con al menos 124 operadores móviles virtuales activos, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). Este auge ha transformado el sector OMV en América Latina, pasando de un nicho a un ecosistema maduro que evoluciona de modelos basados en precio a servicios impulsados por plataformas.
Naorus Abdulghani explica la diferencia entre TaaS y SaaS
Naorus Abdulghani, Group CTO de Beyond ONE, profundizó en el concepto TaaS en entrevista con Expansión. Según Abdulghani, en el ámbito de las telecomunicaciones, SaaS ha implicado tomar sistemas BSS o de cobranza existentes y colocarlos en la nube, llamándolos servicio. Aunque tiene valor real, no cambia el modelo operativo de fondo, ya que el cliente sigue siendo un inquilino en la arquitectura de otro. En contraste, TaaS se basa en construir capas modulares y componibles de servicio que permiten avanzar al ritmo de la demanda del cliente, no del proveedor.
Requisitos para una telco preparada para el futuro
Abdulghani señaló que construir una telco preparada para la era de la IA implica dominar un stack completo de capacidades: infraestructura (cloud, cómputo escalable), núcleo de telecomunicaciones (SIM, eSIM, aprovisionamiento, conectividad), backend/plataforma (APIs, orquestación, arquitectura modular), BSS/monetización (cobros, facturación, catálogo de productos), datos e IA (inteligencia en tiempo real, automatización, toma de decisiones), experiencia (customer journeys, aplicaciones, plataforma para desarrolladores) y operaciones a escala (multimercado, cumplimiento, confiabilidad y eficiencia).
Hoy, distintos actores sobresalen en diferentes partes del stack. Por ejemplo, Circles ha construido una posición sólida en infraestructura y arquitectura cloud-native, mientras que OXIO destaca en backend/plataforma con un modelo TaaS basado en APIs. Totogi sobresale en BSS/monetización y datos e IA con su charging-as-a-service, y Amdocs aporta madurez operativa en BSS. Sin embargo, cada uno enfrenta preguntas sobre su capacidad para escalar y adaptarse en múltiples mercados.
La propuesta única de Beyond ONE
Beyond ONE se diferencia al operar de manera nativa, integrada y a escala en todas las capas. Infraestructura, core telco, backend, monetización, IA, experiencia y operaciones no están ensamblados como piezas separadas, sino diseñados como un único sistema. La IA está incorporada en cada capa, impulsando decisiones en tiempo real, personalización, automatización y optimización continua. Esto otorga a Beyond ONE un control completo e inteligente de toda la plataforma.
Desafíos tecnológicos en múltiples países
Operar en siete países con diversos socios de red, entornos regulatorios y comportamientos de consumo presenta retos tecnológicos significativos. Abdulghani explicó que para moverse a la velocidad del mercado, es necesario apropiarse de la capa entre la red y la experiencia del cliente, evitando depender de ciclos de actualización de proveedores. Esto permite responder simultáneamente a las demandas de distintos mercados.
Desarrollo propio de TaaS
Beyond ONE eligió desarrollar su propio TaaS propietario para hacer realidad la promesa de “suscríbete una vez, obtén servicios de múltiples fuentes y paga solo por lo que usas”. Las plataformas existentes no ofrecían la combinación necesaria de flexibilidad, escala y velocidad de iteración para manejar millones de usuarios concurrentes sin degradación. Con el desarrollo asistido por IA, la empresa puede diseñar, prototipar, probar e iterar nuevas capacidades a un ritmo sin precedentes. Los siete millones de suscriptores de Beyond ONE generan datos reales de uso, señales de comportamiento y preferencias de servicio, que son la materia prima para experiencias personalizadas e impulsadas por IA.
