El alumbrado público en México: un servicio reprobado por la ciudadanía
A pesar de que la cobertura de la red eléctrica nacional alcanza prácticamente el 100%, la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) revela una enorme brecha entre la disponibilidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. El alumbrado público, uno de los servicios en los que más recursos se han invertido históricamente, es evaluado de manera negativa por la mayoría de la población.
De acuerdo con la ENCIG 2025, únicamente el 52.7% de los mayores de 18 años manifestó estar satisfecho con los niveles de iluminación en sus localidades. Ninguna entidad federativa alcanza el 70% de satisfacción en este rubro. Los estados con mejor percepción son Aguascalientes (69.7%), Guanajuato (66.4%), Coahuila (65.7%), Ciudad de México (63.7%), San Luis Potosí (62.5%) y Campeche (61.4%). En contraste, los peores indicadores se registran en Quintana Roo (43.9%), Tlaxcala (41.2%), Hidalgo (40.8%), Baja California Sur (39.3%) y Guerrero (38.6%).
Mantenimiento y atención: los puntos más débiles
En cuanto al mantenimiento adecuado del alumbrado público, el promedio nacional de satisfacción es de apenas 42.8%. Las entidades mejor evaluadas son Aguascalientes (63.1%), Coahuila y Guanajuato (55.9% cada una), Campeche (53.1%), Michoacán (51.5%), Querétaro (51.2%) y San Luis Potosí (50.9%). En el extremo opuesto se encuentran Baja California (35.6%), Estado de México (35%), Tamaulipas (34.7%), Hidalgo (33.1%), Baja California Sur (29.2%) y Guerrero (26%).
El rubro de atención al público es el peor evaluado, con un promedio nacional de solo 33.7% de satisfacción. Los estados con mejores resultados son Aguascalientes (51.4%), Coahuila (47.4%), Michoacán (46.7%), San Luis Potosí (44.8%), Guanajuato (41.1%), Campeche (40.6%) y Nuevo León (40.4%). En el lado opuesto, Baja California Sur (26.7%), Estado de México (25.9%), Hidalgo (25.5%), Tlaxcala (25.3%) y Guerrero (19.3%) presentan los niveles más bajos.
Solo 4 de cada 10 mexicanos aprueban el servicio
Globalmente, únicamente el 41.1% de la población de 18 años y más se declara satisfecha con el servicio de alumbrado público. Las entidades con mayor satisfacción son Aguascalientes (59.4%), Coahuila (54%), Guanajuato (50.8%), Michoacán (50.3%), Campeche y Colima (49.2% cada una) y Querétaro (49.1%). Por el contrario, los estados con menor satisfacción son Quintana Roo (34.5%), Puebla (34.3%), Yucatán (34.2%), Tamaulipas (33.8%), Hidalgo (33.1%), Estado de México (32.5%), Baja California Sur y Tlaxcala (30.1% cada una) y Guerrero (27.9%).
La mala calidad del alumbrado público no solo genera insatisfacción, sino que también incide en la seguridad ciudadana, al propiciar condiciones criminogénicas y aumentar el riesgo de accidentes peatonales y viales. Los datos de la ENCIG evidencian la necesidad de mejorar no solo la cobertura, sino también la calidad, el mantenimiento y la atención de este servicio esencial.
