El uso de billeteras digitales en México continúa en aumento, aunque el efectivo sigue siendo el método de pago preferido por los mexicanos. Sin embargo, su participación se reduce gradualmente gracias a la adopción de alternativas digitales. El principal desafío para impulsar esta tendencia es contar con la infraestructura adecuada, especialmente ante la llegada de millones de turistas por la Copa Mundial de Fútbol 2026.
Efectivo aún domina, pero pierde terreno
De acuerdo con la 11ª edición anual del Global Payments Report, elaborado por Global Payments Inc., el efectivo representó el 40% del valor de las transacciones en los puntos de venta durante el último año. No obstante, se estima que esta cifra disminuya al 35% para 2030. Juan Pablo D’Antiochia, gerente general de Enterprise de Global Payments en América Latina, señaló que, aunque la caída es de aproximadamente cinco puntos porcentuales, la participación del efectivo sigue siendo alta.
Tarjetas de crédito y débito: roles definidos
En el comercio electrónico, las tarjetas de crédito fueron el principal método de pago en 2025, con un 32% del valor de las transacciones. Por su parte, las tarjetas de débito se utilizaron más en puntos de venta físicos, alcanzando el 26% del valor de los pagos el año pasado.
Billeteras digitales ganan popularidad
El informe revela que las billeteras digitales, que incluyen plataformas como Mercado Pago, PayPal, Apple Pay y Google Wallet, representaron el 26% del valor de las transacciones de comercio electrónico en 2025. Se proyecta que esta cifra aumente al 30% para 2030. En los puntos de venta físicos, se espera que su participación pase del 9% al 14% en el mismo periodo.
D’Antiochia destacó que el crecimiento de las billeteras digitales en México es impulsado por una mayor aceptación de los pagos sin contacto (contactless) en tiendas físicas. Además, este método de pago resulta atractivo para personas no bancarizadas o subbancarizadas, ya que no requieren una cuenta bancaria tradicional.
“Este segmento va a continuar creciendo, obviamente con los retos que tiene avanzar sobre la no bancarización, porque está ocupando ese espacio que los bancos no han abordado con profundidad”, añadió.
Infraestructura: el gran desafío
Uno de los principales obstáculos para aumentar el uso de billeteras digitales es la falta de terminales punto de venta compatibles con pagos sin contacto. D’Antiochia advirtió que esto impactará directamente en la experiencia de los turistas que visiten México durante la Copa Mundial de Fútbol 2026, ya que muchos de ellos utilizan pagos sin contacto a través de dispositivos móviles.
“Hay una participación bastante baja de terminales con capacidad contactless. Esto va a generar un reto con los casi 5 millones de turistas que se espera que lleguen a México. Si bien hubo varias iniciativas para actualizar el parque de terminales, es un trabajo desafiante porque hay que cubrir el país de punta a punta”, explicó.
El ejecutivo consideró que las ciudades sedes de los partidos son grandes centros urbanos que han adoptado la tecnología, por lo que el problema para los turistas surgirá cuando se desplacen a otras regiones del país.
