Profeco alerta sobre llamado a revisión de Nissan para 421 vehículos por falla en puertas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta pública tras el llamado a revisión que realiza Nissan Mexicana para un total de 421 vehículos de los modelos Kicks año 2025, Frontier V6 año 2026 y Sentra año 2025. La dependencia federal explicó que esta medida se debe a un defecto crítico identificado en la soldadura de la hebilla de la contrachapa de las puertas, lo que podría comprometer la resistencia estructural y, en casos extremos, provocar la apertura involuntaria de las puertas durante el uso.
Detalles del defecto y respuesta de Nissan
Según la información proporcionada por Profeco, las unidades afectadas presentan un problema de soldadura en la hebilla de la contrachapa de las puertas, lo que resulta en una resistencia insuficiente. En algunos escenarios, este defecto podría incluso llevar a la rotura del componente, aumentando el riesgo de accidentes. En respuesta, Nissan Mexicana se ha comprometido a cambiar las cuatro contrachapas de las puertas de manera gratuita para todas las personas consumidoras afectadas, sin costo alguno.
Proceso de contacto y reparación
La procuraduría detalló que la empresa contactará a los propietarios de los vehículos involucrados a través de múltiples canales, incluyendo:
- Correo electrónico
- Mensajes de texto
- Cartas físicas
- Llamadas telefónicas
El objetivo es invitar a los dueños a acudir a la Red de Distribuidores Autorizados Nissan para realizar las reparaciones necesarias. Además, se ha habilitado un número de atención a clientes (800 9 NISSAN) y un sitio web específico para gestionar este proceso.
Vigilancia de Profeco y plazos de la campaña
La campaña de reparación inició oficialmente el 31 de marzo de 2026 y se mantendrá activa hasta que se complete la reparación del 100% de las unidades afectadas. Profeco ha asegurado que vigilará de cerca el cumplimiento de esta alerta, recordando a los consumidores sus medios de contacto en caso de inconvenientes:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X (@AtencionProfeco, @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial)
- Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx
Esta acción subraya la importancia de la seguridad vehicular y el rol de las autoridades en proteger los derechos de los consumidores en México.
