Este lunes 22 de junio de 2026, usuarios de las empresas de telecomunicaciones Telcel y Telmex, propiedad del magnate Carlos Slim, reportaron fallas generalizadas en sus servicios. Según el sitio Downdetector, que monitorea incidentes reportados por usuarios, a las 3:00 pm se registraron 240 reportes de fallas en Telcel y 407 en Telmex, con problemas de señal y conectividad.
Problemas de señal y datos móviles en Telcel
De acuerdo con Downdetector, el principal problema reportado en Telcel fue la falta de señal, con un 64% de los reportes, seguido por dificultades para descargar datos, con un 28%. Los usuarios experimentaron intermitencias y cortes en llamadas y navegación móvil.
Internet fijo de Telmex afectado
En el caso de Telmex, los 407 reportes se concentraron en problemas con la señal de WiFi, lo que afectó la conexión a internet fijo de los clientes. La plataforma no detalló otros tipos de fallas para esta empresa.
Zonas afectadas: centrosur y norte del país
Las fallas se concentraron principalmente en las entidades del centro-sur del país, como Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro, Oaxaca, Villahermosa, Mérida y Tuxtla Gutiérrez. También se reportaron afectaciones en el norte, en ciudades como Monterrey, Ciudad Juárez y Mexicali.
Expansión solicitó información a las compañías sobre el origen del problema. Ambas empresas indicaron que revisarían el tema, pero no proporcionaron detalles adicionales al momento de la publicación.
Impacto por la base de clientes
Estas fallas son relevantes debido a la amplia base de usuarios de ambas empresas. Telcel cuenta con 84.2 millones de clientes, lo que representa el 52.3% del total de líneas telefónicas en operación en México. Por su parte, Telmex tiene 12.1 millones de clientes de internet fijo, lo que la posiciona como líder en ese segmento.
