El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) ha dado a conocer los resultados de la Encuesta de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), la cual revela una preocupante realidad sobre el acceso y la calidad de los servicios de agua potable en México. Según el informe, apenas la mitad de la población mayor de 18 años se encuentra satisfecha con el suministro básico de agua, mientras que la confianza en la potabilidad del líquido ha tocado mínimos históricos.
Un país sediento: desigualdad territorial en el acceso al agua
El mapa de la satisfacción con los servicios de agua potable refleja una de las expresiones más alarmantes de la desigualdad territorial en México. Mientras que algunas entidades han logrado avances hacia sistemas de abastecimiento relativamente eficientes, amplias regiones del sur y sureste del país registran niveles persistentemente bajos de valoración ciudadana. Esta paradoja evidencia las profundas brechas en inversión, gestión institucional, infraestructura y capacidades gubernamentales para garantizar el acceso efectivo al agua.
La situación es particularmente grave porque el derecho humano al agua está estrechamente vinculado con la salud, la alimentación, el bienestar y el derecho a un medio ambiente sano. En este contexto, las diferencias observadas entre entidades federativas muestran que el cumplimiento del mandato del artículo 4° constitucional sigue siendo desigual y fragmentado.
Marco legal: el derecho al agua en la Constitución
El derecho al agua para consumo humano está reconocido en el artículo 4° constitucional, que establece: “Toda persona tiene derecho al acceso, disposición y saneamiento de agua para consumo personal y doméstico en forma suficiente, salubre, aceptable y asequible. El Estado garantizará este derecho y la ley definirá las bases, apoyos y modalidades para el acceso y uso equitativo y sustentable de los recursos hídricos, estableciendo la participación de la Federación, las entidades federativas y los municipios, así como la participación de la ciudadanía para la consecución de dichos fines”.
Es importante destacar que este derecho está directamente vinculado con los derechos al medio ambiente sano, a la salud y a la alimentación, entre otros, y que el artículo 115 constitucional asigna a los municipios la responsabilidad de los organismos operadores de agua.
Datos del Inegi: satisfacción estancada en una década
De acuerdo con el Inegi, en la década que va de 2015 a 2025, el nivel de satisfacción de la ciudadanía respecto de los servicios de agua potable no ha tenido prácticamente variaciones. El promedio de las mediciones bienales muestra que solo el 52.9% de quienes tienen 18 años o más están algo o muy satisfechos con el servicio. El nivel más alto se registró en 2019, con un 56%, mientras que los niveles más bajos se dieron en 2023 y 2025, con porcentajes de 50.7% y 51.4%, respectivamente. Este último indicador es prácticamente idéntico al registrado en 2015, cuando se ubicó en 51.7%.
Entidades con mayor y menor satisfacción
Las entidades que registran un mayor promedio de satisfacción en el periodo mencionado son:
- Nuevo León: 73.3%
- Baja California: 69.5%
- Guanajuato: 69.4%
- Querétaro: 69%
- Sinaloa: 68.4%
- Colima: 66.9%
- Yucatán: 65.2%
En el extremo opuesto, las entidades con menor nivel de satisfacción son:
- San Luis Potosí: 42.1%
- Zacatecas: 41.7%
- Chiapas: 38%
- Oaxaca: 33.9%
- Tabasco: 23.2%
- Guerrero: 20.9%
No deja de llamar la atención que son precisamente las entidades con mayores reservas de agua dulce las que registran los peores niveles de satisfacción con el servicio y el nivel de acceso.
Potabilidad del agua: niveles críticos
Uno de los indicadores que mide la ENCIG es el nivel de potabilidad del agua, definido como la valoración del agua como “bebible, sin temor a enfermarse”. En este rubro, los niveles son los más bajos reportados en materia de agua en esta edición de la encuesta.
Las entidades con mayor satisfacción con la potabilidad del agua que reciben fueron, en 2025:
- Tlaxcala: 44.2%
- Guanajuato: 42.5%
- Chihuahua: 41.8%
- Nuevo León: 37.6%
- Morelos: 35.4%
- Durango: 30%
En contraste, las entidades con peores indicadores fueron:
- Baja California Sur: 9.3%
- Jalisco: 8.9%
- Quintana Roo y Tamaulipas: 8.3% cada una
- Baja California: 5.5%
- Guerrero: 4.3%
- Tabasco: 3.5%
Estos datos reflejan una crisis profunda en la prestación de servicios de agua potable en México, que requiere atención urgente para garantizar el derecho humano al agua de manera equitativa y sostenible.
