El crecimiento de Telcel en el segmento de prepago se estancó durante el segundo trimestre de 2026 debido a la obligación de vincular líneas móviles al Padrón de Telefonía, una regulación que la industria había anticipado como un obstáculo para la expansión de bases de clientes. En contraste, la modalidad de pospago sumó 424,000 nuevos clientes, lo que representó un incremento del 2.7%.
Impacto del registro telefónico en las adiciones de prepago
Las nulas adiciones en prepago se sumaron a las 482,000 desconexiones registradas en el primer trimestre del año. Desde el 9 de enero entró en vigor el registro telefónico a nivel nacional, con fecha límite inicial el 30 de junio. Sin embargo, ante la baja vinculación, especialmente en líneas de prepago, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) otorgó una prórroga hasta diciembre para completar el registro.
Al 25 de junio, la CRT reportó que 63 millones de personas habían completado el proceso, equivalente al 39.1% del universo estimado, de las cuales 40.2 millones corresponden a prepago y 22.8 millones a pospago. Esto implica que 98 millones de líneas permanecían pendientes de registro, reflejando la reticencia de los usuarios a vincular su identidad a las líneas móviles.
Medidas de la CRT y reacción de Telcel
Para las líneas de prepago no vinculadas, la CRT estableció un calendario escalonado basado en el último dígito del número telefónico, con fechas límite entre agosto y diciembre. Telcel advirtió que los usuarios de prepago que no completen el trámite dentro de los nuevos plazos tendrán suspendido el servicio, el cual podrá restablecerse una vez registrado el número. "Continuaremos promoviendo que nuestros clientes completen el trámite antes de las nuevas fechas límite", aseguró la empresa en su reporte financiero.
Expertos y analistas señalaron previamente que la política no quedó del todo justificada, generando desconfianza y confusión sobre el uso y destino de los datos personales, lo que explica la baja adhesión.
Resultados financieros de Telcel
A pesar del estancamiento en prepago, Telcel reportó ingresos por 86,900 millones de pesos en el segundo trimestre, un aumento anual del 3.2%, mientras que las ventas por servicios crecieron 4.4%. El flujo operativo (EBITDA) alcanzó 35,200 millones de pesos, un incremento del 0.6% respecto al año anterior, afectado por una multa regulatoria relacionada con Telmex. Sin ese impacto, el EBITDA habría aumentado 4.3% anual. La utilidad neta de América Móvil se situó en 26,650 millones de pesos, una caída del 0.1%.
Resultados consolidados de América Móvil
A nivel consolidado, América Móvil, controlada por Carlos Slim, reportó una utilidad neta de 24,000 millones de pesos en el segundo trimestre, un incremento anual del 9.2%. El EBITDA alcanzó 96,000 millones de pesos, un alza del 3.8%, mientras que los ingresos sumaron 241,000 millones de pesos, un crecimiento del 3.1% respecto al mismo periodo de 2025.
