En 2026, aunque el mercado global de consultoría en IA se ha disparado, la demanda de asesores estratégicos humanos de alto nivel ha alcanzado su máximo histórico, según Horacio Gómez, Senior Managing Director de Ankura. La razón: en la era de la información infinita, el juicio humano sigue siendo un recurso escaso e insustituible.
El espejismo generativo
Gómez relata una anécdota con una candidata al MBA de un programa estadounidense de élite. Ella preguntó: "Ahora que la IA puede hacer análisis de mercado por su cuenta, ¿qué están haciendo los analistas junior?". Gómez le retó a construir un análisis de mercado completo usando solo IA para un nicho industrial oscuro. Dos semanas después, ella admitió: "No hay forma de alcanzar el nivel de precisión que solíamos lograr. Es un kilómetro de ancho, pero un centímetro de profundidad".
Este fenómeno, que Gómez denomina "Espejismo Generativo", lleva a creer que los modelos de lenguaje pueden navegar la realidad caótica de los negocios globales solo porque resumen documentos rápidamente.
Velocidad versus profundidad
La IA es imbatible en tareas "dentro de la frontera": un estudio de Harvard y consultores MBB de 2025 encontró que quienes usan IA completan tareas un 25% más rápido con una calidad 40% mayor. Sin embargo, esto aplica solo a tareas específicas y estructuradas.
La IA ofrece velocidad bruta: obtener datos históricos como crecimiento de volumen o CAGRs pasadas toma 20 segundos en lugar de 20 horas. También puede digerir 50 informes anuales para encontrar anomalías y estructurar narrativas a partir de caos de notas.
Los límites de la IA en análisis de mercado
La IA depende de la "web superficial". Si un dato no está digitalizado, para la máquina no existe. En mercados emergentes, los datos más valiosos están en las "sombras". Por ejemplo, la IA puede calcular el tamaño teórico de un mercado con datos del Banco Mundial, pero ignora que el 30% del volumen en ciertas regiones se mueve por canales informales que no aparecen en balances contables.
Los consultores humanos buscan donde los datos no están a simple vista: entrevistan exempleados, conversan con distribuidores y encuentran "gigantes ocultos" (empresas privadas con sitios web anticuados). La IA da el promedio; el consultor aporta la anomalía.
Cadena de suministro: el pavimento real
Una cadena de suministro es un organismo vivo con personas, política y fricción física. La IA modela gemelos digitales y rutas óptimas, pero desconoce conflictos laborales locales no reportados o que una estrategia "lean" es inviable donde la infraestructura colapsa en lluvias.
La IA detecta retrasos, pero no explica por qué un oficial de aduanas retiene carga o por qué un gerente de almacén prioriza a un competidor por una relación personal de 20 años. El consultor humano conoce el pavimento y aporta intuición de última milla.
Fusiones y adquisiciones: la psicología del trato
Un trato no se cierra cuando los números cuadran, sino cuando las personas se sienten seguras. La IA escanea contratos en minutos, pero no puede analizar la psicología de un fundador que empezó con un camión y hoy tiene 500 empleados, cuyos tres hijos esperan dirigir la empresa sin ponerse de acuerdo en el precio.
Los consultores negocian ego, legado y resentimiento familiar: aspectos que un modelo de lenguaje avanzado jamás procesará con inteligencia emocional.
El factor "Pepe Grillo": el asesor de confianza
Más allá de datos y tratos, el contexto privilegiado es clave. Quienes llevan décadas en las trincheras no son simples proveedores de servicios, sino el "Pepe Grillo" en el hombro del CEO. La IA no conoce el temperamento del cliente, ni su historial de 10 años tomando decisiones transformadoras. No sabe que, aunque el CFO tiene rigor técnico de clase mundial, su valentía bajo presión es su talón de Aquiles.
Esa información privilegiada es determinante cuando una junta directiva decide entrar a un nuevo mercado, contratar o despedir a un ejecutivo, o elegir entre dos softwares. La IA dice "los datos respaldan esta contratación", pero el consultor con trayectoria advierte: "Conozco el estilo de este líder, y chocará con su cultura en menos de seis meses". Esa experiencia ahorra miles de millones a las empresas.
El nuevo equilibrio
En 2026, el "Consultor del Futuro" no es ni humano ni máquina, sino la combinación de ambos. La IA proporciona la base para navegar (el qué), mientras el consultor aporta la ventaja (el y qué). La IA no va a quitar el trabajo, pero un consultor que sepa combinar la fuerza bruta de la IA con la intuición humana y décadas de sabiduría tipo "Pepe Grillo" sí lo hará.
