La empresa tecnológica Leadsales, CRM líder en ventas a través de WhatsApp y redes sociales para PyMEs en América Latina, anunció el lanzamiento de Lead Agent, un sistema de agentes de inteligencia artificial diseñado para automatizar y fortalecer procesos comerciales en la región.
Con operaciones en México, Colombia y Argentina, Leadsales atiende a más de 2,800 empresas activas en toda LATAM. La compañía, Business Partner oficial de Meta, desarrolló esta solución en sincronía con la expansión de WhatsApp Business AI, que gestiona más de 10 millones de conversaciones semanales mediante agentes de IA en Latinoamérica.
Roby Peñacastro, CEO de Leadsales, señaló: 'Meta está llevando al mercado hacia los agentes de inteligencia artificial y nosotros, como sus partners, estamos construyendo sobre esa nueva fase. Lead Agent no nació cuando Meta anunció Business AI. Nació antes. Hoy simplemente opera sobre la mejor infraestructura disponible'.
A diferencia de los chatbots convencionales, Lead Agent opera mediante células especializadas enfocadas en presentación de productos, manejo de objeciones, seguimiento de prospectos, atención a dudas frecuentes y cierre de ventas. El sistema aprende continuamente y se subdivide para responder con mayor precisión.
Con Lead Agent, Leadsales introduce el concepto de Vibe Selling, un modelo de ventas conversacionales donde el empresario solo proporciona contexto y el agente opera autónomamente, respondiendo de inmediato, en el tono adecuado y 24/7, sin necesidad de programar flujos. Además, permite intervención en tiempo real del vendedor.
Datos internos revelan que entre el 30 y 40% de los mensajes de prospectos llega fuera del horario laboral, y entre el 70 y 80% de las consultas son repetitivas, representando un valor perdido de 4.7 millones de pesos anuales para negocios que dependen de WhatsApp. Lead Agent opera por debajo de los 51,700 pesos mensuales que costaría expandir un equipo básico de tres personas.
