La empresa tecnológica Leadsales, reconocida como el CRM líder en ventas a través de WhatsApp y redes sociales para pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en América Latina, ha anunciado el lanzamiento de Lead Agent. Este sistema de agentes de inteligencia artificial está diseñado para automatizar y fortalecer los procesos comerciales de las empresas en la región.
Operaciones en América Latina
Con presencia en México, Colombia y Argentina, Leadsales atiende a más de 2,800 empresas activas en toda Latinoamérica. La compañía, que es Business Partner oficial de Meta, desarrolló esta solución en línea con la expansión de WhatsApp Business AI, plataforma que ya gestiona más de 10 millones de conversaciones semanales mediante agentes de IA en la región.
Declaraciones del CEO
Roby Peñacastro, CEO de Leadsales, señaló: “Meta está llevando el mercado hacia los agentes de inteligencia artificial y nosotros, como sus socios, estamos construyendo sobre esa nueva fase. Lead Agent no nació cuando Meta anunció Business AI; nació antes. Hoy simplemente opera sobre la mejor infraestructura disponible”.
Un sistema que aprende y se adapta
A diferencia de los chatbots tradicionales, Lead Agent no utiliza flujos de respuesta rígidos. Está compuesto por células especializadas, cada una enfocada en un aspecto del proceso comercial: presentación de productos, manejo de objeciones, seguimiento de prospectos, atención a dudas frecuentes y cierre de ventas. A medida que el sistema procesa información sobre el negocio y sus clientes, cada célula se subdivide para responder con mayor precisión, generando un ciclo de aprendizaje continuo.
El concepto de Vibe Selling
Con Lead Agent, Leadsales introduce en América Latina el concepto de Vibe Selling, un modelo de ventas conversacionales donde el empresario solo proporciona contexto sobre su negocio y el agente opera de forma autónoma: responde de inmediato, en el tono adecuado y las 24 horas del día, sin necesidad de programar flujos ni configurar integraciones. La compañía se posiciona como la primera en llevar esta categoría a la región, apostando por una tecnología que se adapta al negocio y no al revés. Además, el sistema permite la intervención del vendedor en tiempo real: basta con dar una instrucción al agente, como “ofrécele un descuento si duda”, para que la IA la ejecute sin que el cliente perciba interrupción.
El costo de la ineficiencia
Datos internos de la compañía revelan que entre el 30% y 40% de los mensajes de prospectos llegan fuera del horario laboral, mientras que entre el 70% y 80% de las consultas son preguntas repetitivas que consumen tiempo de los equipos de ventas. Leadsales estima que esta ineficiencia representa alrededor de 4.7 millones de pesos anuales en valor perdido para los negocios que dependen de WhatsApp como canal principal de ventas. En términos económicos, Lead Agent opera por debajo de los 51,700 pesos mensuales que implica expandir un equipo básico de tres personas dedicadas a ventas.
