Profeco emite alerta urgente para revisión de motocicletas Ducati en México
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha replicado oficialmente el llamado a revisión emitido por Ducati Motors de México para 789 motocicletas de diferentes modelos, con el objetivo fundamental de resguardar la seguridad e integridad de los usuarios en todo el territorio nacional.
Fallas críticas identificadas en modelos específicos
Las autoridades de protección al consumidor han detallado que 706 unidades de los modelos Panigale V4 (años 2018-2024, todos los modelos) y Streetfighter V4 (años 2020-2025, todos los modelos) presentan una falla potencialmente peligrosa: existe la posibilidad de que la rueda trasera (eje) pierda su integridad estructural y se destruya durante la conducción.
Esta falla técnica podría provocar la pérdida total de control de la motocicleta, incrementando significativamente el riesgo de accidentes graves. Como medida correctiva, la empresa italiana se comprometió a sustituir completamente el eje de la rueda trasera sin costo alguno para los propietarios afectados.
Segunda alerta para modelo Panigale V4/STD 2025
En un segundo llamado de atención, la Profeco reveló que el modelo Panigale V4/STD del año 2025 presenta otro riesgo importante: pérdida repentina de la función del freno trasero. Esta falla en el sistema de frenado aumenta considerablemente el peligro de accidentes, colisiones y lesiones para los conductores.
Para este caso específico, Ducati realizará una inspección exhaustiva y reparación de los componentes necesarios del sistema de frenos, también de manera gratuita para los usuarios afectados por esta condición.
Proceso de notificación y contacto
Las autoridades han informado que Ducati contactará directamente a los consumidores afectados mediante los siguientes canales:
- Correo electrónico personalizado
- Aplicación móvil oficial "My Ducati"
Adicionalmente, la empresa ha establecido múltiples medios de contacto para atender consultas y coordinar las revisiones:
- Teléfono: 55 3113 7566
- Sitio web oficial: www.ducati.com
- Correo electrónico: ducatimexico@ducati.com
- Enlace directo al llamado a revisión en su portal oficial
Vigencia extendida y supervisión de Profeco
Ambos llamados a revisión tendrán una vigencia extraordinaria de 10 años, con fechas de inicio diferenciadas:
- Primer llamado: vigente desde diciembre de 2025
- Segundo llamado: vigente desde mayo de 2025
La Profeco ha anunciado que supervisará estrechamente el cumplimiento de estas alertas de seguridad y ha habilitado canales específicos para que los consumidores reporten cualquier anomalía o incumplimiento:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx
- Redes sociales: X @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook /ProfecoOficial
Esta acción coordinada entre autoridades y fabricante busca garantizar que todas las motocicletas afectadas sean revisadas y reparadas adecuadamente, previniendo accidentes que podrían tener consecuencias graves para los usuarios de estos vehículos de alta gama en México.
