Estadio Banorte tropieza en su estreno con graves fallas operativas
El renovado Estadio Banorte enfrentó su primera gran prueba durante el amistoso entre México y Portugal, pero la experiencia fuera del terreno de juego dejó un sabor amargo entre los más de 80 mil aficionados que asistieron al encuentro. Las expectativas de una operación de primer nivel se vieron frustradas por múltiples deficiencias que recordaron problemas del pasado.
Colapso en el sistema de boletaje y accesos
Horas antes del partido, el sistema de la nueva boletera operada por Fanki colapsó completamente, generando caos entre los aficionados:
- Imposibilidad de transferir boletos o acceder a códigos QR
- Saturación de redes de datos en las inmediaciones del estadio
- Filas interminables y lentas para ingresar al inmueble
- Caos en la rampa de conexión con el Tren Ligero por sobrecupo
El personal del estadio mostró evidente desconocimiento sobre las nuevas rutas de acceso a diferentes localidades, producto de la reconfiguración de las tribunas.
Fallas críticas en conectividad y sistema cashless
Dentro del coloso, los problemas se trasladaron al modelo de consumo cashless que pretendía modernizar la experiencia:
- Terminales de pago fallaron repetidamente por red débil e inestable
- Se tuvo que habilitar nuevamente el pago en efectivo como medida emergente
- Medios de comunicación sufrieron falta total de internet en zona de prensa
- Redes móviles colapsaron ante la masiva concurrencia
Problemas de accesibilidad y visibilidad
El acceso al estadio resultó particularmente complicado para ciertos grupos:
Adultos mayores y personas con discapacidad enfrentaron dificultades extremas al tener que caminar aproximadamente un kilómetro desde las vialidades cerradas hasta el inmueble. Además, en redes sociales circularon imágenes que evidenciaban obstáculos en las primeras filas detrás de la portería, específicamente junto al túnel de servicios médicos, que impedían una visión limpia del campo de juego.
Deficiencias en infraestructura tecnológica
Conforme avanzaba la noche, se hicieron evidentes problemas en elementos clave de la remodelación:
- Pantallas LED de la fachada presentaron desperfectos visibles
- Fallas puntuales en el funcionamiento de los nuevos sistemas
- Contraste con elementos que sí funcionaron adecuadamente como bocinas, iluminación interna y estado de la cancha
Retos ante la Copa del Mundo 2026
A poco más de dos meses del inicio de la Copa del Mundo 2026, el incidente revela importantes áreas de oportunidad. Con los próximos partidos de América y Cruz Azul en Liga MX, se espera afinar la operación antes de que la FIFA asuma el control total del inmueble a partir del 11 de mayo. La presión es máxima para corregir estas fallas antes del mayor evento futbolístico del planeta.
