La Cámara de Diputados podría votar el próximo martes una iniciativa de ley que busca frenar los abusos de las aseguradoras en México, según informaron fuentes legislativas. La propuesta, que ha generado expectativa entre los consumidores, pretende regular prácticas como retrasos injustificados en el pago de siniestros, cláusulas abusivas en los contratos y la falta de transparencia en las primas.
Objetivos de la iniciativa
La ley tiene como principal objetivo proteger a los usuarios de servicios de seguros, quienes han denunciado durante años prácticas desleales por parte de las compañías. Entre los puntos clave se encuentran la obligación de las aseguradoras de responder en un plazo máximo de 30 días a las reclamaciones, así como la prohibición de incrementar las primas de manera unilateral sin justificación clara.
Reacciones de los legisladores
El presidente de la Comisión de Hacienda, Ricardo López, señaló que la iniciativa cuenta con el respaldo de la mayoría de los grupos parlamentarios. "Es una deuda que tenemos con los mexicanos. Las aseguradoras han operado con poca supervisión y esto ha generado abusos", declaró. Por su parte, la diputada del PAN, María Torres, indicó que su bancada votará a favor, aunque pidió "no satanizar al sector" y buscar un equilibrio entre la protección al consumidor y la viabilidad de las empresas.
Detalles de la regulación
El dictamen establece que las aseguradoras deberán entregar a los clientes un documento claro y sencillo con las condiciones del contrato, evitando el uso de lenguaje técnico que pueda confundir. Además, se creará un registro público de quejas y sanciones, para que los consumidores puedan consultar el historial de cada compañía antes de contratar.
En caso de incumplimiento, las multas podrían alcanzar hasta el 10% de los ingresos anuales de la aseguradora, y en situaciones graves, se podría revocar la concesión para operar en el país.
Contexto del sector asegurador
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las quejas contra aseguradoras aumentaron un 15% en 2024, principalmente por demoras en pagos y negativas injustificadas. Las aseguradoras han argumentado que los incrementos en primas se deben a la inflación y al aumento de siniestros, pero los consumidores consideran que hay prácticas abusivas.
Próximos pasos
Si la ley es aprobada en la Cámara de Diputados, pasará al Senado para su revisión. Se espera que el proceso legislativo concluya antes de que termine el periodo ordinario de sesiones en diciembre. Organizaciones de consumidores han manifestado su respaldo a la iniciativa, mientras que las aseguradoras han solicitado mesura para no afectar la competitividad del sector.
