CFE emite alerta urgente: evita estos 3 métodos de pago fraudulentos para tu recibo de luz
La Comisión Federal de Electricidad ha intensificado sus advertencias ante un preocupante incremento en fraudes relacionados con el pago del servicio eléctrico. Modalidades de pago no autorizadas están siendo utilizadas por delincuentes para sustraer datos personales y dinero en efectivo de miles de usuarios en todo el país. La institución reitera que estos esquemas irregulares representan un riesgo real para el patrimonio de las familias mexicanas.
Las tres prácticas fraudulentas que debes conocer y evitar
Recientemente, autoridades y la propia CFE han detectado tres métodos principales empleados por estafadores para engañar a la población. Es crucial que los usuarios los identifiquen y se mantengan alerta.
- Cobros en efectivo directamente en el domicilio: Ningún trabajador de la CFE está autorizado para recibir dinero en la casa del usuario. A pesar de esto, individuos con uniformes y credenciales falsas visitan hogares, argumentando cambios de medidor o multas inexistentes. Reportes indican que solicitan cantidades que oscilan entre 5 mil y 20 mil pesos. Incluso han creado perfiles apócrifos en plataformas profesionales para aparentar legitimidad. Ante cualquier visita de este tipo, no se debe entregar dinero bajo ninguna circunstancia.
- Depósitos o transferencias a cuentas personales: Otra táctica común implica el envío de mensajes por WhatsApp o correo electrónico, donde se solicita un pago urgente con excusas como "evitar el corte del servicio" o "regularizar adeudos". En estos mensajes, se proporcionan números de cuenta que no pertenecen a la empresa. La CFE no pide transferencias a cuentas individuales ni gestiona cobros a través de aplicaciones de mensajería. Todos los pagos deben realizarse mediante instituciones y canales formalmente autorizados.
- Enlaces falsos enviados por mensaje o correo: Conocido como phishing, esta modalidad es una de las más peligrosas. Los delincuentes diseñan sitios web que imitan la página oficial de la CFE. Al ingresar datos bancarios en estos portales, la información queda en manos de terceros, lo que puede derivar en cargos indebidos o extorsiones posteriores. La empresa no envía enlaces de pago por SMS ni por correo electrónico. Cualquier mensaje con estas características debe ignorarse inmediatamente.
¿Por qué la CFE prohíbe estos métodos?
El aumento significativo de fraudes digitales y casos de suplantación de identidad durante los años 2025 y 2026 ha encendido las alertas en la institución. Los delincuentes aprovechan la confianza de los usuarios para obtener información financiera y recursos económicos de manera ilícita. Además, realizar pagos fuera de los medios autorizados puede generar graves consecuencias legales. Un comprobante emitido por un canal no oficial podría no ser reconocido por la CFE, lo que implicaría que el abono no tenga validez y el usuario siga en deuda.
Cómo verificar la identidad de un trabajador de la CFE
Para evitar engaños, es indispensable que los usuarios exijan y revisen la credencial de cualquier empleado que se presente en su domicilio. Esta debe estar vigente, incluir fotografía y distintivos institucionales visibles. El ciudadano tiene todo el derecho de solicitar esta identificación e, incluso, tomar una fotografía como respaldo. En caso de duda o comportamiento sospechoso, se debe llamar al 071, único número oficial de atención telefónica de la Comisión Federal de Electricidad.
Opciones seguras y oficiales para pagar tu recibo de luz
Existen diversas alternativas confiables avaladas por la CFE para realizar el pago del servicio eléctrico sin riesgos:
- CFEmáticos instalados en distintos puntos del país.
- Sucursales bancarias con convenio autorizado.
- Tiendas de conveniencia como OXXO y 7-Eleven, así como otros establecimientos afiliados.
- Aplicación oficial CFE Contigo.
- Portal institucional www.cfe.gob.mx, verificando siempre que la dirección sea correcta.
- Centros de Atención a Clientes, donde se entregan comprobantes oficiales.
¿Qué hacer si fuiste víctima de fraude?
Ante una situación de este tipo, es necesario actuar con rapidez y seguir estos pasos:
- Comunicarse inmediatamente con el banco para bloquear cualquier movimiento no reconocido en las cuentas.
- Presentar una denuncia formal ante la Fiscalía General de la República.
- Notificar el incidente a la CFE llamando al 071, ya que la institución colabora con autoridades para detectar patrones delictivos y prevenir nuevos casos.
Las modalidades de pago no autorizadas para cubrir el recibo de luz constituyen un riesgo real que puede comprometer la seguridad financiera de las familias. La recomendación final es utilizar exclusivamente los medios oficiales y confirmar siempre la identidad de quien solicite información o dinero, a fin de proteger tanto los datos personales como los recursos económicos en un contexto de creciente ciberdelincuencia.
