La Agencia de Transformación Digital informó que la alerta sísmica no sonó en los teléfonos celulares durante el sismo registrado este lunes 4 de mayo debido a labores de mantenimiento programadas en el sistema de notificación. La dependencia explicó que los trabajos técnicos se realizaban de manera preventiva para mejorar la infraestructura de alertamiento, lo que impidió la emisión de la señal a los dispositivos móviles.
Detalles del incidente
El sismo, con magnitud de 5.7 grados, tuvo su epicentro en el estado de Oaxaca y fue perceptible en varias entidades del centro y sur del país. Usuarios en redes sociales reportaron no haber recibido la alerta en sus celulares, lo que generó incertidumbre y críticas hacia el sistema de protección civil.
Comunicado oficial
En un comunicado, la Agencia de Transformación Digital señaló que el mantenimiento era necesario para garantizar la eficacia del sistema a largo plazo. “Se realizaban actualizaciones en los servidores y en la plataforma de envío de mensajes, lo que provocó que la alerta no se difundiera”, detalló la dependencia. Asimismo, aseguró que el servicio ya se encuentra restablecido y que se evaluarán los protocolos para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Reacciones de la ciudadanía
La falta de alerta generó molestia entre la población, especialmente en zonas donde el sismo se sintió con mayor intensidad. Organizaciones de protección civil recordaron la importancia de contar con sistemas redundantes y llamaron a las autoridades a informar con antelación sobre cualquier interrupción del servicio. Por su parte, el gobierno federal reiteró su compromiso con la seguridad de los ciudadanos y anunció una revisión exhaustiva de los procedimientos de mantenimiento.
- El sismo ocurrió a las 12:30 horas, tiempo del centro de México.
- No se reportaron daños mayores ni víctimas fatales.
- La alerta sísmica sí funcionó en altavoces de la Ciudad de México y otras urbes.
Medidas futuras
La Agencia de Transformación Digital adelantó que implementará un sistema de notificaciones previas a los usuarios cuando se programen mantenimientos, así como la activación de canales alternativos de alerta, como mensajes de texto SMS o notificaciones push en aplicaciones oficiales. Además, se coordinará con el Servicio Sismológico Nacional para optimizar los tiempos de respuesta.
