Tlajomulco avanza en la recuperación de sus sistemas municipales tras incidente tecnológico
El Gobierno Municipal de Tlajomulco de Zúñiga ha comunicado que se encuentra en un proceso gradual de restablecimiento de sus sistemas y servicios administrativos, luego de las afectaciones registradas en su infraestructura tecnológica. Las autoridades han detallado que varios servicios esenciales ya se encuentran operativos, mientras continúan los esfuerzos para reactivar otros trámites fundamentales para la ciudadanía.
Servicios ya activados y en proceso de reactivación
De acuerdo con el informe oficial, actualmente se encuentran funcionando con normalidad los siguientes servicios municipales:
- Inscripciones y cobros en el Registro Civil
- Gestión de recursos humanos
- Expedición de cartas de residencia
- Atención de servicios médicos municipales
- Dictámenes de Protección Civil
- Cobros de permisos para tianguis
- Publicación de convocatorias y licitaciones
- Pago de multas de movilidad
En paralelo, los equipos técnicos trabajan intensamente para reactivar otros trámites que aún presentan interrupciones, entre los que se destacan:
- Expedición de licencias de giro comercial
- Autorizaciones de licencias de construcción
- Cobros de agua potable
- Pago de multas de inspección y vigilancia
- Cobros de permisos para mercados
- Servicios catastrales
- Trámites en línea a través del portal municipal
Acciones legales y medidas de mitigación
Como parte de la respuesta institucional, el ayuntamiento ha presentado una denuncia penal formal ante las autoridades competentes para que se investigue exhaustivamente la posible vulneración del sistema y se determinen responsabilidades. Esta acción busca esclarecer las circunstancias que llevaron al incidente y establecer los mecanismos para prevenir situaciones similares en el futuro.
El gobierno municipal precisó que la semana pasada se detectó una situación de vulnerabilidad en el Data Center principal, lo que generó fallas significativas en los sistemas y procesos tecnológicos que soportan la operación municipal. Para mitigar las afectaciones a la ciudadanía durante este periodo de recuperación, se han implementado medidas especiales:
- Durante el mes de abril, los pagos de agua potable y predial podrán realizarse sin aplicación de multas ni recargos por mora
- Se mantendrán los descuentos por pronto pago en todos los trámites aplicables
- Se ha establecido un canal de comunicación directo para atender consultas y emergencias relacionadas con los servicios afectados
Transparencia y garantías institucionales
La administración municipal ha sido enfática en aclarar que este incidente no comprometió en ningún momento los recursos financieros del Ayuntamiento. Según el comunicado oficial, los fondos municipales se mantienen bajo esquemas robustos de control y resguardo institucional, con protocolos de seguridad que funcionaron según lo diseñado para proteger la información sensible.
El Gobierno de Tlajomulco ha reiterado su compromiso de continuar informando de manera transparente sobre los avances en la estabilización de sus sistemas y la normalización completa de todos los servicios municipales. Se ha establecido un cronograma de recuperación que prioriza los trámites más urgentes para la población, mientras se fortalece la infraestructura tecnológica para prevenir futuras vulnerabilidades.
