Xoli, el asistente virtual que revoluciona la atención turística en la Ciudad de México
En el marco de los preparativos para la Copa Mundial de la FIFA 2026, la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México ha presentado oficialmente "Xoli", un innovador chatbot bilingüe diseñado específicamente para asistir a los miles de turistas internacionales que se espera visiten la capital durante el magno evento deportivo.
Una herramienta tecnológica al servicio del visitante
Desarrollado por especialistas de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), Xoli se caracteriza por su accesibilidad a través de WhatsApp, utilizando el número 55 6565 9395. Los usuarios simplemente deben agregar este contacto, escribir "hola" y seleccionar su idioma preferido entre español e inglés para comenzar a interactuar.
Este asistente virtual, representado por un ajolote rosa con cachucha y cámara -una imagen creada para generar empatía con los visitantes- opera mediante un sistema de decisiones e Inteligencia Artificial que permite tanto conversaciones abiertas como navegación a través de menús interactivos.
Funcionalidades integrales para una experiencia completa
Entre las capacidades más destacadas de Xoli se encuentran:
- Orientación sobre movilidad urbana y rutas de transporte
- Recomendaciones gastronómicas y de vida nocturna
- Información cultural y turística actualizada
- Datos específicos sobre el evento mundialista
- Mapas temáticos y guías de barrios
- Planificación de recorridos personalizados
Al seleccionar categorías como "turismo", el chatbot despliega sugerencias detalladas que incluyen:
- Recorridos por el Centro Histórico y visitas al Zócalo
- Opciones de entretenimiento nocturno
- Rutas de transporte hacia puntos de interés
- Propuestas de escapadas cercanas a la capital
Un recurso estratégico para la temporada mundialista
Las autoridades capitalinas proyectan que Xoli será utilizado ampliamente durante el desarrollo del Mundial 2026, cuando se anticipe la llegada de decenas de miles de visitantes internacionales. Esta herramienta representa un avance significativo en la digitalización de servicios turísticos, combinando tecnología de vanguardia con un enfoque humano y accesible.
La implementación de este chatbot bilingüe no solo facilitará la experiencia de los turistas, sino que también optimizará los recursos de atención y contribuirá a posicionar a la Ciudad de México como un destino turístico moderno y tecnológicamente avanzado.
