En el primer trimestre de 2026, México registró una caída de 3.26 millones de usuarios de telefonía celular, principalmente de prepago, según informó The Competitive Intelligence Unit (The CIU). Este descenso representa una reducción de 162.2 millones de líneas activas en el cuarto trimestre de 2025 a 158.9 millones al cierre del primer trimestre de 2026.
Causas de la desconexión masiva
Fernando Esquivel, analista de The CIU, explicó que la principal causa de esta baja es el registro obligatorio de líneas telefónicas, una variable exógena que ha generado incertidumbre entre los usuarios. A diferencia de años anteriores, donde el primer trimestre solía registrar un aumento en el número de clientes, esta vez se observó una disminución, lo que descarta un comportamiento estacional.
Ernesto Piedras, director de The CIU, señaló que el temor al registro de celulares ha llevado a muchos usuarios a no solo dejar de adquirir nuevas líneas, sino también a desconectarse de las existentes. Además, descartó que la caída se deba a una depuración de números en desuso por parte de los operadores, ya que ninguno ha reportado dicha práctica.
Impacto en operadores móviles virtuales
Los primeros afectados por esta situación son los operadores móviles virtuales (OMV), que no cuentan con la infraestructura necesaria para llevar a cabo el proceso de vinculación de líneas con la CURP. Cabe recordar que los usuarios tienen hasta el 30 de junio para realizar este trámite, y a partir del 1 de julio, quienes no lo hayan hecho perderán el servicio.
De acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), al cierre de mayo de 2026, solo 52,376,625 líneas habían sido vinculadas, lo que evidencia el bajo nivel de cumplimiento.
Aumento de ingresos en telecomunicaciones
A pesar de la caída en el número de usuarios, los ingresos del sector de telecomunicaciones en el primer trimestre de 2026 alcanzaron los 158.6 mil millones de pesos, un incremento del 5.3% respecto al mismo periodo del año anterior. Este crecimiento se atribuye al desempeño del segmento móvil, que generó 94,760 millones de pesos, equivalentes al 59.7% del total del mercado.
En comparación, en el cuarto trimestre de 2025 los ingresos fueron de 164.5 mil millones de pesos, lo que indica una ligera desaceleración.
Preferencia por paquetes doble play
Actualmente, ocho de cada diez usuarios optan por empaquetar sus servicios fijos. De ellos, el 58.4% (20.9 millones de suscriptores) elige paquetes de doble play, que combinan internet y telefonía fija. Fernando Esquivel destacó que el enfoque ha pasado del triple play al doble play, ya que los operadores observan un crecimiento en la demanda de internet y telefonía, siendo esta última un servicio complementario.
En cuanto a la televisión de paga, el analista señaló que sigue siendo un negocio rentable, con 14 millones de clientes, pero la tendencia apunta hacia el internet. Además, el concepto de triple play está evolucionando: ahora se refiere a internet fijo, telefonía fija y plataformas de streaming, en lugar de televisión de paga tradicional. Los operadores están integrando estas plataformas en sus ofertas para adaptarse a las nuevas preferencias del mercado.
