Apple ha acordado pagar 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que la acusaba de publicidad engañosa relacionada con las capacidades de inteligencia artificial de su asistente virtual Siri.
Detalles del acuerdo
El acuerdo, que aún debe ser aprobado por un juez federal, se presentó ante el tribunal de distrito de San José, California. Los demandantes alegaban que Apple exageró las capacidades de Siri en anuncios publicitarios, afirmando que el asistente podía realizar tareas complejas que en realidad no podía ejecutar de manera efectiva.
Antecedentes de la demanda
La demanda colectiva fue presentada inicialmente en 2019 por consumidores que afirmaban haber sido engañados por los anuncios de Apple. Los anuncios mostraban a Siri respondiendo preguntas complejas, realizando reservaciones y ejecutando comandos de manera fluida, lo que no se correspondía con la experiencia real de los usuarios.
Los demandantes señalaron que Apple utilizó actores y ediciones para hacer que Siri pareciera más inteligente de lo que realmente era. La compañía, por su parte, negó haber incurrido en publicidad engañosa, pero optó por llegar a un acuerdo para evitar los costos y la incertidumbre de un juicio.
Impacto del acuerdo
El pago de 250 millones de dólares se distribuirá entre los miembros de la clase, que incluye a todos los consumidores que compraron un iPhone u otro dispositivo Apple en Estados Unidos entre 2014 y 2019. Cada miembro podría recibir hasta 20 dólares, dependiendo del número de reclamaciones presentadas.
Además del pago, Apple se comprometió a modificar sus prácticas publicitarias para evitar futuras controversias. La compañía deberá garantizar que cualquier afirmación sobre las capacidades de Siri esté respaldada por evidencia y no sea engañosa.
Reacciones
Los abogados de los demandantes calificaron el acuerdo como histórico y señalaron que envía un mensaje claro a las empresas de tecnología sobre la importancia de la honestidad en la publicidad. Por su parte, Apple emitió un comunicado en el que reafirmó su compromiso con la innovación, pero no admitió ninguna irregularidad.
Este caso se suma a otros similares contra grandes empresas tecnológicas por publicidad engañosa relacionada con inteligencia artificial. La demanda contra Apple es una de las más significativas debido a la popularidad de Siri y la cantidad de dispositivos afectados.
