El municipio de Zapopan presentó este miércoles el relanzamiento de EvaBot, un asistente virtual disponible las 24 horas del día para brindar información clara y oportuna sobre los servicios de atención que ofrecen los servicios municipales de salud.
¿Qué es EvaBot y cómo funciona?
EvaBot es un chatbot impulsado por inteligencia artificial conversacional que permite orientar a la ciudadanía sobre dónde y cómo acceder a los servicios de la red municipal de salud. Entre la información que puede proporcionar se incluyen las campañas de salud vigentes, la ubicación de los dos 'Hospitalitos' y las Cruces Verde, así como resolver dudas sobre estudios o cirugías específicas.
Para utilizar EvaBot, las personas solo deben guardar el número 33 4170 0780 y enviar un mensaje a través de WhatsApp con un simple 'Hola'. A partir de ahí, el chatbot guiará al usuario para disipar sus inquietudes.
Funciones y limitaciones
Alejandro Hernández, encargado del proyecto, destacó que EvaBot no proporciona consultas médicas, tratamientos ni recomendaciones de medicamentos. Su función es orientar a las personas sobre el área de Servicios de Salud Zapopan que puede atenderles, y también evaluar si una situación constituye una emergencia que requiere atención inmediata en una unidad médica.
Entre las preguntas que se pueden realizar están: 'Me duele la garganta, ¿dónde podría recibir una consulta médica?', '¿Dónde puedo realizarme una colonoscopía?' o '¿Cuál es la dirección del nuevo Hospitalito de Zapopan?'.
Reconocimiento a la innovación
Miguel Ricardo Ochoa, director general de Servicios de Salud Zapopan, reconoció el esfuerzo del equipo que desarrolló este chatbot, calificándolo como una propuesta innovadora que aplica la inteligencia artificial al servicio de la ciudadanía en temas de salud.
El alcalde de Zapopan, Juan José Frangie, señaló que la implementación de EvaBot representa un gran salto en la administración pública municipal, colocando a Zapopan a la vanguardia en la atención a la salud.
Origen del nombre
Andrea Niño, jefa Administrativa del OPD Servicios de Salud Zapopan, explicó que el nombre EvaBot es un homenaje a Eva Briseño, conocida como la 'Niña Eva', una enfermera filántropa originaria de La Venta del Astillero, Zapopan. Briseño atendió a la población pobre durante la primera mitad del siglo XX, proporcionó tratamientos desde su propia botica y fundó el Orfanatorio de Nuestra Señora de los Desamparados.
Con esta iniciativa, el municipio busca facilitar el acceso a la información de salud y mejorar la experiencia de los ciudadanos al acercarse a los servicios médicos municipales.
