Preventa de BTS World Tour ARIRANG en México enfrenta caos por fallas técnicas
El tan esperado regreso de Bangtan Sonyeondan, la icónica agrupación surcoreana de k-pop conocida mundialmente como BTS, llegará a las pantallas de cine mexicanas en formato de transmisión en vivo, pero el proceso de preventa ha estado plagado de problemas técnicos que han generado frustración entre la comunidad ARMY en el país.
Disponibilidad en cadenas cinematográficas mexicanas
En territorio mexicano, las cadenas Cinépolis y Cinemex serán las encargadas de distribuir este magno evento digital que permitirá a las fanáticas y fanáticos presenciar los conciertos del BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' desde la comodidad de las salas de cine. La preventa oficial comenzó este miércoles 25 de febrero, aunque con horarios diferenciados entre ambas empresas.
En el caso de Cinépolis, el acceso a la preventa se habilitó puntualmente a las 7:00 AM, mientras que Cinemex optó por no anunciar un horario específico, aunque se especula que la disponibilidad comenzaría alrededor de las 10:00 horas a través de su aplicación móvil. Para quienes prefieren el método tradicional, las taquillas físicas de Cinemex comenzarían a vender entradas entre las 11:00 y 12:00 horas del mismo día.
Fechas y transmisiones disponibles
Las funciones cinematográficas están programadas exclusivamente para dos fechas cruciales que coinciden con los conciertos presenciales de la agrupación:
- Concierto de Goyang: Transmisión programada para el 11 de abril
- Concierto de Tokio: Transmisión programada para el 18 de abril
Problemas técnicos en la preventa de Cinépolis
A pesar del anuncio oficial de la preventa a las 7:00 AM, la aplicación móvil de Cinépolis presentó múltiples fallas reportadas masivamente en redes sociales por los seguidores mexicanos de BTS. Los problemas comenzaron con errores de carga en los títulos disponibles, donde la aplicación no mostraba correctamente las preventas de los conciertos en diversos servidores, obligando a los usuarios a refrescar constantemente la página en busca de una solución.
Sin embargo, la situación más crítica ocurrió cuando numerosos usuarios reportaron que la aplicación realizó el cobro de los boletos pero no generó las entradas correspondientes, ni a través de la plataforma digital ni mediante correo electrónico de confirmación. Este fallo generó angustia y confusión entre quienes habían realizado el proceso de compra, temiendo haber perdido su dinero sin obtener los boletos deseados.
"Compré 3 boletos, me cobraron y la app me marcó error", reportó una usuaria en la red social X (anteriormente Twitter), reflejando la experiencia compartida por múltiples miembros de la comunidad ARMY en México. Hasta el momento, las denuncias dirigidas a la cadena de cines no han recibido una respuesta clara ni soluciones concretas por parte de la empresa.
Recomendaciones para usuarios afectados
Ante la situación de cobros realizados sin entrega de boletos, los expertos recomiendan:
- Conservar todos los comprobantes de transacción bancaria o tarjeta de crédito
- Tomar capturas de pantalla de los mensajes de error en la aplicación
- Contactar directamente al servicio al cliente de Cinépolis por múltiples canales
- Monitorear los estados de cuenta bancarios para detectar posibles reembolsos automáticos
- Documentar todas las interacciones con el soporte técnico para referencia futura
La expectativa generada por el regreso de los 'chicos a prueba de balas' a través de esta innovadora modalidad de transmisión en vivo contrasta marcadamente con las dificultades técnicas que han empañado la experiencia de compra para sus devotos seguidores en México.
