Huelga en Monte de Piedad paraliza devoluciones: Profeco propone vía alternativa
La huelga en el Nacional Monte de Piedad, que se mantiene vigente desde octubre de 2025, ha generado una situación crítica para miles de usuarios que no pueden recuperar los artículos que empeñaron, incluso en aquellos casos donde ya han liquidado completamente su adeudo. La institución ha explicado que, debido a las condiciones operativas y legales derivadas del cierre de sus sucursales, no es posible realizar devoluciones en este momento.
Alternativa propuesta por la Profeco durante el paro laboral
Frente a este escenario complejo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha sugerido a los afectados utilizar el programa Conciliaexprés. Esta herramienta está diseñada para facilitar el diálogo directo entre el cliente y la institución, con el objetivo principal de buscar una solución viable para ambas partes.
Sin embargo, es importante destacar que este proceso no garantiza que los bienes empeñados sean entregados de forma inmediata. El resultado final dependerá exclusivamente de los acuerdos que se logren alcanzar durante la conciliación y de las resoluciones correspondientes que se emitan.
Vías legales disponibles para intentar recuperar las pertenencias
Para aquellos usuarios que buscan una opción más formal, existe la posibilidad de acudir al Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos ubicado en la Ciudad de México. En esta instancia, pueden iniciar un procedimiento legal para reclamar sus artículos, siempre y cuando presenten toda la documentación necesaria que acredite el pago completo y el contrato original de empeño.
Mientras tanto, el Nacional Monte de Piedad ha asegurado que todas las prendas se encuentran protegidas y bajo resguardo, y que serán devueltas una vez que finalice la huelga. No obstante, hasta el momento no se ha establecido una fecha concreta para la conclusión de este paro laboral, lo que mantiene en incertidumbre a los miles de afectados.
