Plata obtiene autorización para operar como banco digital en México
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) ha otorgado la autorización a Plata para iniciar operaciones como Institución de Banca Múltiple, marcando un hito en el sector financiero mexicano. Esta empresa, fundada en 2023 y valorada en 3,100 millones de dólares, concluye así un proceso regulatorio de tres años que le permitirá ampliar su oferta de productos y servicios bajo una figura bancaria.
Un modelo 100% digital sin sucursales físicas
Plata operará de manera completamente digital, sin sucursales físicas, ofreciendo atención personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de canales telefónicos y un chat integrado en su aplicación móvil. Este modelo busca alinearse con los hábitos actuales de los usuarios y reducir los procesos presenciales, según explicó la compañía. Actualmente, cuenta con 3 millones de clientes activos que utilizan su tarjeta de crédito Plata Card.
Declaraciones del director general
Neri Tollardo, cofundador y director general de Plata, destacó que esta autorización inicia una nueva etapa para la empresa y para la digitalización bancaria en México. "Esta autorización marca el inicio de un año en el que se hará evidente la transición de la banca hacia un modelo verdaderamente digital. Estoy convencido de que la tecnología que hemos desarrollado en Plata marcará un precedente que fomentará mayor digitalización bancaria y, a su vez, mayor inclusión", afirmó Tollardo en un comunicado.
Infraestructura tecnológica y objetivos de inclusión
La institución ha desarrollado internamente su infraestructura tecnológica, incluyendo su core bancario, sistema de atención a clientes y aplicación móvil, lo que le permite gestionar directamente sus procesos operativos. Según datos de la empresa, mientras el 82% de los mexicanos cuenta con un teléfono inteligente, solo el 25% utiliza servicios de banca digital. Por ello, uno de sus objetivos principales será impulsar la adopción de estos servicios mediante productos diseñados para operar desde dispositivos móviles.
Además, Plata mantiene un esquema de acompañamiento humano a través de atención en línea y una red propia para la entrega personalizada de tarjetas, combinando tecnología con soporte personalizado.
Contexto y valoración
Plata fue fundada en México en 2023 y, a través de sus rondas de inversión, ha alcanzado una valuación de 3,100 millones de dólares. La empresa enfatiza que el nivel de supervisión por parte de las autoridades ha sido clave para mantener la solidez del sistema financiero mexicano y permitir la entrada de nuevos jugadores digitales como ellos.
