Condusef advierte sobre riesgos de no cancelar cuentas de nómina inactivas
El responsable de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Ciudad Juárez, Salvador López Mercado, ha emitido una advertencia crucial para los clientes bancarios sobre las graves consecuencias de no cancelar de manera oficial las cuentas de nómina y tarjetas de crédito que ya no se utilizan. Según el funcionario, esta omisión puede desencadenar una serie de cobros inesperados, incluyendo comisiones y anualidades, que se acumulan con el tiempo sin que el usuario se percate.
Problema frecuente en la frontera
López Mercado señaló que esta situación es particularmente común en la región fronteriza de Ciudad Juárez, debido a la alta rotación de trabajadores en la industria maquiladora. "Pasa mucho con las tarjetas de débito también; aquí es muy común en Juárez por tanta maquila, el usuario no cancela esas cuentas y generan comisiones", explicó. Destacó que cuando una persona deja de trabajar y no solicita la cancelación de su cuenta de nómina, por ejemplo en instituciones conocidas como "el banco azul", la entidad financiera puede comenzar a aplicar cargos por manejo de cuenta.
Complicaciones con nuevos empleos
La situación se agrava aún más cuando el trabajador consigue un nuevo empleo y su salario se deposita en la misma institución bancaria. Si la cuenta anterior permanece activa y tiene cargos pendientes por comisiones, el banco puede descontar automáticamente esas cantidades en cuanto se realice el depósito de la nueva nómina, afectando directamente los ingresos del usuario.
Recomendaciones para tarjetas de crédito
En el caso de las tarjetas de crédito, el funcionario enfatizó la importancia de realizar el proceso de cancelación una vez que el saldo haya sido liquidado. Recomendó:
- Solicitar la cancelación formalmente.
- Conservar el comprobante del trámite.
- Verificar el estatus en el Buró de Crédito dos o tres meses después para asegurarse de que la cuenta aparezca cerrada.
"Es muy importante, en las tarjetas de crédito, si dejaste saldo en cero, solicitar la cancelación y revisar el buró dos o tres meses después; debe aparecer cerrada esa cuenta", afirmó López Mercado. Además, advirtió que si la tarjeta no se cancela correctamente, el banco podría renovar el plástico de manera automática y aplicar el cobro de la anualidad, incluso si el cliente no ha realizado ninguna compra.
Apoyo de la Condusef
Finalmente, informó que las personas que enfrenten dificultades para cerrar una cuenta pueden acudir a la Condusef para presentar una queja formal, siempre que el saldo sea cero. Para iniciar el proceso, se requiere entregar copia de una identificación oficial y un estado de cuenta. Una vez presentado el trámite, indicó que generalmente la solicitud de cancelación se resuelve a favor del usuario, proporcionando un recurso valioso para proteger las finanzas personales.
