La competencia entre los bancos en México ya no se limita a las aplicaciones móviles, sino que también abarca la cobertura de cajeros automáticos y sucursales físicas. Aunque la banca digital gana terreno, la presencia física sigue siendo crucial para millones de clientes que realizan retiros, depósitos o trámites en ventanilla. Datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) revelan que la banca múltiple en el país redujo su red de sucursales y cajeros entre abril de 2025 y abril de 2026, aunque no todas las instituciones siguieron la misma estrategia.
Reducción general de la red física
En abril de 2025 operaban 65,495 cajeros automáticos y 11,815 sucursales en México. Para diciembre de ese año, la red disminuyó a 65,416 cajeros y 11,468 sucursales, y en abril de 2026 se contabilizaron 63,856 cajeros y 11,333 sucursales. Esto representa una caída de 1,639 cajeros (2.5%) y 482 sucursales (4.1%) en apenas un año.
BBVA mantiene el liderazgo en cajeros automáticos
BBVA continúa siendo el banco con la mayor red de cajeros automáticos del país, con 13,421 equipos en abril de 2026, aunque redujo su infraestructura respecto a los 14,553 que tenía un año antes. El segundo lugar es para Banorte, con 12,296 cajeros; seguido de Santander, con 11,020; Banamex, con 9,057; HSBC, con 5,054; y Banco Azteca, con 2,680.
El banco que más creció en este rubro fue Banorte, que sumó 781 cajeros automáticos entre abril de 2025 y abril de 2026, un incremento de casi 7%. En contraste, HSBC registró la reducción más importante entre las principales instituciones.
Banco Azteca lidera en sucursales
En cuanto a sucursales, Banco Azteca mantiene la red más amplia del país con 1,974 oficinas al cierre de abril de 2026, aunque también redujo su presencia frente a las 2,030 sucursales que tenía un año antes. Le sigue BBVA, con 1,603 sucursales; Banamex, con 1,262; Banorte, con 1,228; Santander, con 962; y HSBC, con 652.
Banorte fue el único de los principales bancos que aumentó tanto su red de cajeros como de sucursales. Pasó de 1,203 oficinas en abril de 2025 a 1,228 en abril de 2026, un crecimiento de 25 sucursales que contrasta con la tendencia general a la baja. Por otro lado, HSBC registró el mayor ajuste: cerró 154 sucursales (de 806 a 652) y redujo 679 cajeros automáticos.
Ranking completo (abril de 2026)
Cajeros automáticos
- BBVA: 13,421
- Banorte: 12,296
- Santander: 11,020
- Banamex: 9,057
- HSBC: 5,054
- Banco Azteca: 2,680
Sucursales
- Banco Azteca: 1,974
- BBVA: 1,603
- Banamex: 1,262
- Banorte: 1,228
- Santander: 962
- HSBC: 652
Las cifras de la CNBV muestran que, aunque la digitalización continúa modificando la forma en que los mexicanos utilizan los servicios financieros, la cobertura física sigue siendo un elemento competitivo clave para las instituciones bancarias.
