Profeco Inicia Demanda Colectiva Contra Walmart México por Cancelaciones Unilaterales
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un llamado urgente a la población para que se una a una demanda de acción colectiva en contra de la empresa Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.. Esta medida legal responde a las quejas por cancelaciones unilaterales de compras y la falta de entrega de productos adquiridos durante los días 17 y 18 de marzo de 2025.
Detalles de las Transacciones Afectadas
Las compras canceladas de manera unilateral se realizaron específicamente a través de los sitios web oficiales de la compañía, incluyendo Bodega Aurrera y Walmart México. Según la Profeco, estos incidentes violan los derechos de los consumidores y justifican una acción legal coordinada.
Fundamento Legal y Requisitos para los Afectados
De acuerdo con el artículo 24, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco tiene la facultad de representar a los consumidores de manera individual o grupal ante autoridades jurisdiccionales y administrativas. Para proceder con la demanda colectiva, la institución solicita a las personas afectadas que presenten la siguiente documentación:
- Formato de Consentimiento a favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
- Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
- Relatoría de hechos: Un escrito libre firmado por el consumidor afectado, detallando el modo, tiempo y lugar de los incidentes.
- Documentos que acrediten la relación de consumo: Comprobantes de pago como tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, transferencias, fichas de depósito o correos electrónicos.
- Cualquier otro documento relacionado con la afectación.
- Formato adicional de datos personales.
Proceso de Presentación de Documentación
La dependencia ha especificado que los afectados deben remitir la documentación de dos maneras:
- Vía electrónica: Enviando los documentos a la cuenta de correo acolectivas@profeco.gob.mx.
- De manera física: Entregando la papelería en las oficinas centrales de la Profeco o en la oficina de defensa del consumidor más cercana a su domicilio.
Condiciones para la Efectividad de la Acción Colectiva
Para que la demanda colectiva sea viable, es necesario que al menos 30 personas afectadas presenten evidencia de daños a sus intereses comunes. Además, los participantes deben comprometerse a adherirse al desarrollo del proceso legal, lo cual puede extenderse hasta 18 meses después de que la sentencia quede firme.
Este caso subraya la importancia de la protección al consumidor en México y el rol activo de la Profeco en la defensa de los derechos de los ciudadanos frente a prácticas comerciales cuestionables.
