Profeco inicia proceso para demanda colectiva contra Walmart por cancelaciones de compras
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un llamado urgente a los consumidores afectados por cancelaciones unilaterales de compras o falta de entrega de productos en las tiendas Walmart y Bodega Aurrerá. Esta acción se centra específicamente en las transacciones realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025, donde numerosos clientes reportaron incumplimientos por parte de la empresa.
Fundamento legal y alcance de la demanda
Según un comunicado oficial, la Profeco basa su iniciativa en el artículo 24, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que le otorga la facultad de representar a los consumidores ante autoridades jurisdiccionales. "Una acción colectiva permite que un mayor número de personas afectadas tenga acceso a la justicia a través de un solo juicio", destacó la institución. Para proceder, se requieren al menos 30 personas, aunque más pueden adherirse durante el proceso y hasta 18 meses después de que la sentencia sea firme.
Documentación requerida para participar
Los consumidores interesados en sumarse a esta demanda deben presentar la siguiente documentación, ya sea por correo electrónico a acolectivas@profeco.gob.mx o en las oficinas de la Profeco:
- Formato de Consentimiento en favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
- Identificación Oficial Vigente (anverso y reverso).
- Relatoría de hechos firmada, detallando el modo, tiempo y lugar de los incidentes.
- Comprobantes de pago como tickets, facturas, vouchers o estados de cuenta.
- Cualquier otro documento relacionado con la afectación.
- Formato adicional de datos personales.
Compromiso institucional y contexto
La Profeco reiteró su compromiso de defender los derechos de los consumidores ante prácticas como cancelaciones unilaterales, que pueden violar la legislación mexicana. Este caso subraya la importancia de las acciones colectivas en la protección del consumidor, facilitando el acceso a la justicia para grupos afectados por incumplimientos comerciales. La institución enfatizó que seguirá monitoreando y actuando ante quejas similares para garantizar el cumplimiento de las normas de consumo en el país.
