Profeco despliega operativo de verificación para el Mundial 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un operativo especial de verificación y vigilancia con el objetivo de garantizar la protección de los derechos de los consumidores, tanto nacionales como extranjeros, durante la celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026. Este programa, denominado "Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social", fue anunciado oficialmente el martes 17 de febrero de 2026 y se extenderá hasta el domingo 19 de julio del mismo año, fecha en que concluirá el evento deportivo.
Ámbitos de acción y giros comerciales vigilados
El personal de Profeco, junto con las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en todo el país, realizará acciones preventivas y de orientación en puntos estratégicos. Los principales giros comerciales sujetos a verificación incluyen:
- Hoteles y servicios de hospedaje
- Agencias de viajes y arrendadoras de vehículos
- Servicios de transporte en general
- Bares, cantinas y restaurantes
- Tiendas de artículos deportivos y suvenires
- Centros de apuestas y atracciones turísticas
- Centros de convenciones
Además, se intensificarán las acciones durante el recorrido del trofeo del Mundial 2026, entre el 28 de febrero y el 8 de junio, en ciudades como Guadalajara, León, Veracruz, Chihuahua, Querétaro, Monterrey, Puebla, Chichen Itzá, Mérida y la Ciudad de México.
Medidas de verificación y cumplimiento normativo
Profeco verificará que los proveedores ajusten su comportamiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables. Esto incluye:
- Comprobar que la información comercial y especificaciones sean claras y accesibles.
- Verificar el ajuste y calibración de instrumentos de medición, como básculas y relojes registradores.
- Realizar acciones de sensibilización para que los precios se exhiban en cumplimiento de la ley.
- Reforzar la colocación de preciadores y decálogos con derechos básicos en puntos visibles.
Se priorizará la vigilancia en lugares susceptibles de abusos, como hoteles y servicios de transporte, donde podrían cambiar condiciones sin previo aviso.
Sanciones y canales de atención
En caso de detectar irregularidades que perjudiquen la vida, salud, seguridad o economía de los consumidores, Profeco aplicará sanciones que van desde la suspensión parcial de comercialización hasta la clausura definitiva. También se prevé la inmovilización de bienes o productos si carecen de información comercial requerida.
Para atender quejas y ofrecer orientación, Profeco habilitó canales oficiales durante el Mundial, incluyendo:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X (@Profeco, @AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial)
- Correos electrónicos: asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx, y denunciasmundial@profeco.gob.mx específico para el evento.
Este operativo busca asegurar una experiencia justa y segura para todos los asistentes al Mundial 2026, promoviendo prácticas comerciales transparentes y responsables.
