Huelga en el Nacional Monte de Piedad alcanza seis meses de paralización total
El paro laboral que mantiene cerradas todas las sucursales del Nacional Monte de Piedad desde el 1 de octubre de 2025 ha cumplido ya medio año de duración, generando un impacto directo en miles de clientes que mantienen empeños activos o que, incluso habiendo liquidado completamente sus préstamos, no pueden recuperar sus pertenencias. La medida de fuerza, iniciada por el sindicato titular del contrato colectivo, obligó a suspender completamente las operaciones de la histórica institución prendaria por mandato del Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos.
La imposibilidad material de acceder a las prendas empeñadas
Ante la creciente incertidumbre de los afectados, el propio Monte de Piedad ha explicado detalladamente cuáles son las opciones disponibles para quienes desean recuperar sus artículos mientras la huelga continúa. La institución sostiene que el paro genera una imposibilidad física, material y jurídica para realizar las actividades propias de su operación prendaria.
Con las sucursales completamente cerradas y sin acceso a las instalaciones, el personal administrativo no puede ingresar a las bóvedas de seguridad donde se encuentran resguardados todos los artículos empeñados. Esta situación impide llevar a cabo los procesos habituales como la entrega de prendas, incluso en aquellos casos donde el cliente ya ha cubierto por completo el monto de su préstamo.
A pesar de esta limitación operativa, el Monte de Piedad asegura que todos los artículos continúan perfectamente resguardados bajo estrictos protocolos de seguridad y que, adicionalmente, cuentan con cobertura completa de seguro durante todo este período de contingencia.
Mecanismos alternativos para intentar recuperar las pertenencias
Aunque la entrega directa no puede realizarse mientras continúe el paro laboral, los clientes afectados cuentan con varios mecanismos institucionales para intentar recuperar sus artículos:
- Conciliaexprés: Se trata de un sistema de conciliación inmediata de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que permite resolver reclamaciones de consumo mediante el Teléfono del Consumidor. A través de este mecanismo, la autoridad funciona como intermediaria entre el cliente y el proveedor registrado, lo que permite buscar una solución sin necesidad de acudir físicamente a una oficina.
- Solicitud ante el Tribunal Laboral: Otra opción consiste en acudir directamente al Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, con sede en la Ciudad de México. Los clientes pueden presentar una solicitud por escrito para pedir la devolución de sus prendas dentro del expediente 1001/2025. Para hacerlo deben acreditar el pago completo del préstamo y presentar el contrato original de empeño.
Este procedimiento se realiza de manera individual y depende completamente de la decisión de cada cliente, además de quedar sujeto a la resolución que determine finalmente la autoridad laboral correspondiente.
Medidas de apoyo implementadas durante la contingencia
Para reducir el impacto económico de la prolongada suspensión de actividades, el Monte de Piedad ha anunciado varias medidas temporales para quienes mantienen contratos activos:
- Refrendo adicional: Se aplicará un refrendo extra en los empeños vigentes, lo que amplía significativamente el tiempo disponible para conservar los artículos empeñados.
- Asunción de costos: La institución informó que asumirá completamente el costo de la comisión por custodia durante toda la suspensión de actividades y que cubrirá las comisiones generadas por pagos realizados en tiendas Oxxo y en sucursales Banamex.
- Extensión de plazos: Se estableció una ampliación del plazo para cubrir los pagos correspondientes, aunque estos continúan generando los intereses diarios previstos en el contrato original.
- Pagos en línea: Los clientes pueden seguir realizando el pago del desempeño mediante los métodos oficiales disponibles en línea, lo que permite evitar los cargos adicionales previstos en las condiciones normales del empeño.
La situación continúa en espera de una resolución definitiva del conflicto laboral que permita reanudar las operaciones normales de una de las instituciones de préstamo prendario más antiguas y reconocidas del país.
