La compañía de telecomunicaciones AT&T México confirmó este viernes intermitencias en sus servicios de voz y datos en diversas regiones del país. A través de su cuenta oficial en la red social X, la empresa informó que su equipo técnico ya trabaja para restablecer la normalidad.
Reconocimiento oficial de la falla
En un mensaje publicado poco después del mediodía, AT&T México señaló: "Nuestro servicio de voz y datos podría estar presentando intermitencias en algunas zonas del país. Sabemos la importancia que tiene para nuestros clientes mantener la conectividad en todo momento". Minutos más tarde, la compañía añadió: "El equipo de AT&T México está trabajando para normalizar el servicio a la brevedad. Gracias por tu comprensión".
Reportes de usuarios en aumento
Según datos de la plataforma DownDetector, los reportes de fallas comenzaron a incrementarse después del mediodía. El principal problema reportado es el internet móvil, que concentra el 48% de las incidencias. Le siguen los problemas de señal móvil, con un 29%, y las fallas en el servicio de internet residencial 5G, con un 15%.
Zonas más afectadas
Aunque las quejas se han registrado en varias regiones del país, los mapas de DownDetector muestran una mayor concentración de reportes en la Ciudad de México y la zona metropolitana de Guadalajara. En redes sociales, los usuarios han señalado dificultades para navegar en internet móvil, realizar llamadas o utilizar aplicaciones que requieren conexión de datos.
Sin detalles sobre causas o duración
Hasta el momento, AT&T no ha detallado las causas de las intermitencias ni ha informado cuánto tiempo podría tomar la normalización total del servicio. Tampoco ha precisado cuántos usuarios podrían verse afectados por la incidencia.
AT&T México: un actor clave en telecomunicaciones
AT&T México es una de las principales operadoras de telecomunicaciones del país, compitiendo con Telcel y Movistar en los mercados de telefonía móvil y conectividad. Según sus reportes más recientes, la empresa cuenta con 24.1 millones de usuarios en México, por lo que cualquier interrupción en su red tiene el potencial de afectar a una parte importante del mercado.
