La comunicación familiar: pilar fundamental para las empresas familiares mexicanas
En el corazón de toda familia unida late un principio fundamental: la comunicación abierta y respetuosa. Cuando los miembros de una familia mantienen canales diáfanos para expresar preocupaciones, discutir diversos temas y compartir pensamientos con confianza y afecto, se construye una relación saludable. Sin embargo, cuando este diálogo se interrumpe o no fluye con naturalidad por múltiples razones, comienzan a gestarse problemas que pueden extenderse más allá del ámbito doméstico.
El desafío en las empresas familiares mexicanas
En el contexto específico de las empresas familiares en México, son numerosos los casos donde se presenta un "coágulo" en la comunicación entre padres e hijos. Este bloqueo comunicacional puede llegar a infartar todo lo que le rodea, afectando desde la relación familiar hasta la operación misma y la supervivencia del negocio. Las causas detrás de estos bloqueos son diversas y complejas.
Entre los factores más comunes se encuentran el autoritarismo patriarcal, la rebeldía de los hijos y relaciones emocionales contradictorias que, aunque escapan a clasificaciones psicológicas simples, generan estragos observables en la dinámica empresarial. Como asesores de empresas familiares, los profesionales constatan regularmente las consecuencias de estas rupturas comunicacionales.
El deseo de armonía versus la realidad
Curiosamente, en la inmensa mayoría de los casos, tanto padres como hijos que trabajan en la misma empresa familiar expresan un genuino deseo de apoyarse mutuamente, de vivir en armonía dentro y fuera del negocio, y de crear condiciones económicas favorables para todos los involucrados. En teoría, esta aspiración suena ideal, pero la vida real introduce factores que frecuentemente echan a pique estas buenas intenciones.
Analicemos lo que sucede con muchos padres y madres fundadores conforme sus hijos crecen y se incorporan al negocio familiar. La actitud que revelan estos emprendedores es múltiple y compleja: exhiben orgullo por haber "sacado adelante" tanto la empresa como a sus vástagos, experimentan miedo a la vejez y terror a perder el poder o tomar decisiones incorrectas respecto a la sucesión.
El desafío generacional
Iniciar y hacer crecer cualquier empresa representa sin duda un logro significativo que merece reconocimiento. Sin embargo, el paso del tiempo inevitablemente diluye o incluso minimiza este evento fundacional ante las generaciones siguientes, quienes pueden considerarse sucesores designados principalmente por su parentesco con el fundador o fundadora. Esta percepción divergente genera tensiones significativas.
El dueño original puede sentirse menospreciado y reaccionar de manera defensiva, mientras que los hijos pueden sentirse subestimados o no reconocidos en sus capacidades. La solución lógica requiere encontrar un balance y establecer una comunicación sana que permita construir un proyecto conjunto, manteniendo tanto la unión familiar como la continuidad empresarial.
Ocho reglas para la armonía empresarial familiar
Para quienes desean mantener una relación saludable con sus hijos dentro del negocio familiar, los expertos recomiendan seguir estas ocho reglas fundamentales:
- Trate a su hijo como un adulto, reconociendo su madurez y capacidad de decisión.
- Comuníquese frecuentemente con cortesía y respeto equivalentes al que brindaría a cualquier empleado no familiar.
- No se inmiscuya en su vida personal, especialmente cuando no ha solicitado su consejo explícitamente.
- Sea claro y específico en sus instrucciones. No asuma que por ser su hijo lo comprende por telepatía; asegúrese de hacerse entender completamente.
- Remunere conforme al valor real de su trabajo, utilizando parámetros de mercado para establecer sueldo y prestaciones, sin favoritismos ni subvaloraciones.
- Ofrezca apoyo cuando sea necesario manteniendo comunicación constante, evitando dejarlo aislado en sus responsabilidades.
- Evite conscientemente la competencia con su hijo, ya que este sentimiento resulta particularmente destructivo en relaciones familiares empresariales.
- Evalúe objetiva y periódicamente su desempeño, haciéndolo responsable de resultados para fomentar su madurez profesional. Recuerde que equivocarse es humano, pero también se aprende de los errores.
Los diversos ciclos de vida naturalmente modifican las relaciones familiares, pero con afecto genuino y buena fe, es posible suavizar las fricciones inevitables. El principio rector debe mantenerse siempre presente: conservar tanto a la familia unida como a la empresa sana, reconociendo que ambos objetivos se refuerzan mutuamente cuando se gestionan con sabiduría y comunicación efectiva.
Asesorías disponibles para empresas familiares mexicanas.
