Continental Tire México Ordena Reemplazo Masivo de Neumáticos por Defecto de Fabricación
En una acción coordinada con las autoridades de protección al consumidor, la empresa Continental Tire de México ha emitido un llamado urgente para el reemplazo de una serie específica de neumáticos que presentan un defecto potencialmente peligroso. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) respalda esta medida de seguridad.
Detalles del Producto Afectado y el Riesgo Identificado
El programa de intercambio voluntario se centra exclusivamente en los neumáticos General Tire Grabber HTS 60, en la medida 245/75R17 121/118S. En total, están involucradas mil quinientas treinta y nueve unidades (1,539) que podrían presentar una condición de fabricación crítica.
El defecto técnico consiste en una posible separación localizada entre la banda de rodamiento y el compuesto base del neumático. De ocurrir esta falla, existe un riesgo real de que la banda de rodamiento se desprenda completamente durante la conducción.
Señales de advertencia para los conductores:
- Ruidos anómalos provenientes de las llantas.
- Vibraciones inusuales en el volante o el chasis del vehículo.
- Estos síntomas pueden manifestarse antes o durante el proceso de separación de la banda.
Procedimiento de Reemplazo Gratuito y Medidas de la Empresa
Continental Tire de México ha establecido un protocolo completo para atender esta situación:
- Reemplazo sin costo: El cambio de los neumáticos defectuosos será completamente gratuito para los consumidores finales que los hayan adquirido.
- Reembolso a distribuidores: La empresa realizará el reembolso correspondiente a todos sus distribuidores autorizados por las unidades afectadas.
- Detención de ventas: Se ha ordenado la inmediata suspensión de la comercialización de este lote específico de neumáticos en todo el territorio nacional.
- Comunicación proactiva: Además del anuncio público, la compañía se pondrá en contacto directo con los compradores identificados a través de múltiples canales para coordinar la inspección y el reemplazo.
Cómo Acceder al Programa y Obtener Más Información
Los propietarios de vehículos que puedan tener estos neumáticos instalados deben tomar acción inmediata. Continental Tire de México ha habilitado los siguientes canales de contacto exclusivos para este programa:
- Línea telefónica gratuita: 800 821 2000
- Correo electrónico: servicioalcliente@conti.com.mx
- Los consumidores también pueden acudir directamente a cualquier distribuidor autorizado Continental Tire en el país.
Esta acción correctiva subraya la importancia de los protocolos de seguridad en la industria automotriz y el rol de las autoridades como Profeco en la protección de los derechos de los consumidores mexicanos. Se recomienda a todos los posibles afectados verificar las medidas de sus neumáticos y contactar a la empresa sin demora para garantizar su seguridad vial.
