Tras varios años de expansión agresiva de su cartera de crédito para captar nuevos clientes, El Puerto de Liverpool inicia una nueva etapa en su negocio financiero, enfocada en aumentar la rentabilidad y profundizar la relación con los clientes existentes. El cambio de rumbo ocurre en medio de un menor dinamismo del consumo y un incremento en los índices de morosidad.
De la expansión a la madurez
Gonzalo Gallegos, director de Finanzas de la empresa dueña de las tiendas Liverpool y Suburbia, explicó que la cartera de crédito ha alcanzado una etapa de mayor madurez tras la expansión posterior a la pandemia. Por ello, el crecimiento ya no dependerá de asumir un mayor riesgo crediticio. “Vemos una oportunidad de crecer incrementando la vinculación y el uso de nuestros productos por parte de los clientes, más que aumentando nuestro apetito por el riesgo”, declaró durante la llamada con analistas por los resultados del segundo trimestre.
El incremento en los indicadores de cartera vencida, que subió 72 puntos base hasta alcanzar 4.7%, fue una consecuencia esperada de la estrategia de expansión previa, según el directivo. “Hasta ahora, la evolución de la cartera ha sido consistente con nuestras expectativas”, señaló, mostrando conformidad con la evolución del portafolio.
Equilibrio entre crecimiento y rentabilidad
Liverpool considera que el crecimiento del negocio financiero provendrá de una mayor utilización de sus productos y servicios, en lugar de ampliar nuevamente el apetito por el riesgo. El objetivo será equilibrar el crecimiento con la rentabilidad y la calidad de los activos, dejando atrás la etapa en la que el crecimiento se impulsaba mediante una mayor colocación de crédito.
Gallegos afirmó que la compañía no busca alcanzar un nivel específico de cartera vencida, sino mantener la calidad del crédito alineada con sus objetivos de largo plazo mientras la cartera madura. Tampoco recurrirán a recortes generalizados de costos para mantener la rentabilidad. “Nuestra prioridad es proteger la rentabilidad mediante una administración disciplinada”, dijo.
Negocios que amortiguan la desaceleración
Mientras el negocio minorista enfrenta menor dinamismo, las verticales de servicios financieros e inmobiliaria actúan como amortiguadores del desempeño operativo del conglomerado. La empresa afirmó que el negocio inmobiliario mantiene una sólida ocupación en sus centros comerciales y que las variaciones trimestrales se deben principalmente a la incorporación de nuevos espacios, como la expansión de Galerías Metepec, y no a un deterioro en la demanda.
Comercio electrónico: migración y perspectivas
Otro frente donde Liverpool espera una mejora es el comercio electrónico. La empresa reconoció que la migración de su plataforma tecnológica tuvo un impacto mayor al previsto sobre el crecimiento del volumen bruto de mercancías (GMV), debido a interrupciones operativas durante el proceso. Aunque la migración ya concluyó, la compañía continúa estabilizando algunos procesos y prevé que los efectos negativos disminuyan. Se espera que el crecimiento digital se acelere en la segunda mitad del año, apoyado en una plataforma más escalable y preparada para impulsar la innovación y mejorar la experiencia del cliente.
Guías revisadas a la baja
Liverpool redujo su pronóstico de crecimiento de ventas mismas tiendas de Liverpool a un rango de entre 2.5% y 3.5%, dos puntos porcentuales por debajo de su guía anterior. Para Suburbia, ahora prevé una variación de entre una caída de 1% y un avance de 1%, muy lejos del crecimiento de entre 5% y 6% que estimaba previamente. “El entorno macroeconómico aún es incierto, la demanda de los consumidores se mantiene débil y la intensidad de la competencia permanece elevada”, concluyó Gallegos.
