El Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi) reveló que, en 2025, la satisfacción general con los servicios de salud estatales en México es de apenas 49.7 por ciento, lo que significa que 50.3 por ciento de la población de 18 años y más se encuentra insatisfecha. Así lo muestra la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), que evalúa 11 indicadores de los centros de salud y hospitales administrados por los gobiernos estatales.
Los datos, presentados por Mario Luis Fuentes en México Social, indican que los rubros de mayor impacto en la salud y la vida de las personas son los que presentan los niveles más bajos de aprobación. La saturación de usuarios es el problema más grave: solo 29.5 por ciento de la población se dice satisfecha con ese aspecto a nivel nacional.
Saturación y disponibilidad de medicamentos: los puntos más críticos
En cuanto a la saturación, ningún estado alcanza el 50 por ciento de satisfacción. Los mejor evaluados son Coahuila con 43 por ciento, Sinaloa con 41, Puebla con 39.2, Campeche con 36.8, Nuevo León con 36.5, Baja California Sur con 35.1, Tamaulipas con 35, Tlaxcala con 34 y Veracruz con 33.2 por ciento.
En el extremo opuesto, las entidades con menor satisfacción por saturación son Chiapas con 15.6 por ciento, Michoacán con 17.1, Baja California con 17.4, Zacatecas con 19.2, Yucatán con 20 y Morelos con 20.2 por ciento.
La disponibilidad de medicamentos es otro rubro con alta insatisfacción: solo 37.3 por ciento de los usuarios a nivel nacional se declara satisfecho, es decir, apenas una de cada tres personas. Los estados con mejores resultados son Nuevo León con 56.1 por ciento, Coahuila con 50.4, Guanajuato con 47.7, San Luis Potosí con 46.6 y Michoacán con 43.8.
Atención médica y pago de servicios privados
En el rubro de atención médica recibida, la satisfacción nacional es de 64.3 por ciento, lo que implica que aproximadamente una de cada tres personas usuarias no está conforme. Los estados con mayor logro son Nuevo León con 76 por ciento, Guanajuato con 72.9, Sinaloa con 71.8, Coahuila con 71.4 y Sonora con 71.1. En contraste, los peor evaluados son Hidalgo con 40.4 por ciento, Puebla con 46.3, Morelos con 51.3, Chiapas con 53.6 y Oaxaca con 55.8.
Otro indicador importante es la satisfacción respecto a no tener que pagar un servicio privado adicional por deficiencias del sector público. El promedio nacional es de 44.9 por ciento. Los estados con mejores porcentajes son Sinaloa con 56.7 por ciento, Michoacán con 55.5, Guanajuato con 55.1, Nuevo León con 54.5, Chihuahua con 52.1 y Sonora con 51.8. Los peores son Chiapas con 33.7 por ciento, Oaxaca con 34.2, Tabasco con 35.3, Hidalgo con 35.7, Zacatecas con 37.5, y Morelos y Tlaxcala con 38 cada uno.
Ranking general: Sinaloa, el mejor; Puebla y Oaxaca, los peores
En la evaluación general de los servicios estatales de salud, solo 49.7 por ciento de la población se muestra satisfecha. Los estados mejor evaluados son Sinaloa con 65.9 por ciento, Guanajuato con 62.9, San Luis Potosí con 61.5, Coahuila con 58.2 y Chihuahua con 57.7. En el otro extremo, los peor calificados son Puebla con 36.2 por ciento, Oaxaca con 36.9, Morelos con 39.7, Tabasco con 40.2 e Hidalgo con 40.3.
Estos resultados reflejan un desafío persistente para los gobiernos estatales en materia de infraestructura, abasto de medicamentos y calidad de la atención. La ENCIG 2025, publicada por el Inegi, ofrece un panorama detallado que puede servir como base para diseñar políticas públicas orientadas a mejorar la percepción ciudadana y, en última instancia, la calidad de los servicios de salud en el país.
