Vecinos de la capital exigen mejoras en el Programa de Gobierno Digital
Un grupo de residentes de diversas colonias de la Ciudad de México ha levantado la voz para denunciar graves omisiones y deficiencias en la implementación del Programa de Gobierno Digital (PGD). Según los afectados, esta iniciativa, diseñada para modernizar la administración pública y facilitar trámites en línea, presenta fallas estructurales que limitan su efectividad y excluyen a sectores vulnerables de la población.
Falta de transparencia y acceso desigual
Los vecinos señalan que el programa carece de mecanismos claros de rendición de cuentas, lo que impide conocer el avance real de los proyectos digitales. Además, destacan que el acceso a los servicios en línea es desigual y fragmentado, con muchas plataformas que no funcionan correctamente o requieren conocimientos técnicos avanzados, dejando atrás a adultos mayores y personas con bajos recursos económicos.
Entre las principales quejas se encuentran:
- Portales gubernamentales con información desactualizada o incompleta.
- Falta de capacitación para el uso de herramientas digitales en comunidades marginadas.
- Ausencia de canales de atención presencial o telefónica como respaldo a los sistemas en línea.
Impacto en la vida cotidiana de los capitalinos
Las omisiones en el PGD tienen un impacto directo en la calidad de vida de los habitantes de la CDMX. Trámites esenciales como la obtención de licencias, el pago de impuestos o la solicitud de servicios sociales se ven entorpecidos, generando retrasos burocráticos y frustración entre la ciudadanía. Los vecinos exigen una revisión urgente del programa para garantizar que cumpla con su objetivo de simplificar la interacción con el gobierno.
En respuesta a estas denuncias, algunos expertos en administración pública han sugerido:
- Realizar auditorías independientes al Programa de Gobierno Digital.
- Implementar talleres de inclusión digital en todas las alcaldías.
- Establecer un sistema de monitoreo ciudadano para evaluar la eficacia de las plataformas.
La situación pone en evidencia la necesidad de una transformación digital más inclusiva y transparente en la capital del país, donde la tecnología debe servir como puente y no como barrera para el acceso a los derechos y servicios públicos.
