Natasha Dupeyrón denuncia trato discriminatorio de aerolínea Viva Aerobus
La reconocida actriz y presentadora mexicana Natasha Dupeyrón ha hecho pública una fuerte denuncia contra la aerolínea Viva Aerobus, acusándola de discriminación tras impedirle abordar un vuelo junto a su perro de servicio, a pesar de contar con toda la documentación médica y sanitaria en regla.
El incidente en el aeropuerto
A través de su cuenta de Instagram, Dupeyrón compartió un video grabado en el aeropuerto donde aparece visiblemente afectada tras recibir la notificación de que no podría viajar con su mascota, identificada como Apolo. En las imágenes, se observa a la intérprete junto a su equipaje y su perro, expresando su confusión y frustración ante la situación.
"Estoy con mis maletas y Apolo y no me dejaron viajar... no sé qué hacer", comentó la actriz en el momento del incidente, ocurrido el 23 de marzo de 2026.
La razón del rechazo
De acuerdo con el testimonio detallado de Natasha Dupeyrón, el personal de Viva Aerobus le negó el acceso al vuelo debido a que la carta médica que presentó estaba redactada en inglés. La actriz actualmente reside en Estados Unidos, lo que explicaría el idioma del documento.
La intérprete aseguró que cumplía con todos los requisitos establecidos para viajar con su perro de servicio:
- Carta médica vigente y actualizada
- Vacunación completa del animal
- Toda la documentación necesaria para el traslado
"Me negaron abordar mi vuelo, aún teniendo todos los documentos necesarios", explicó Dupeyrón con evidente descontento.
Señalamiento de trato desigual
En su relato, la actriz hizo un señalamiento particularmente grave: afirmó que otra pasajera en condiciones similares sí pudo abordar el mismo vuelo, lo que evidenciaría un trato diferenciado por parte de la aerolínea.
"A otra pasajera en mi misma situación sí la dejaron volar. ¿La diferencia? Ella vive en México. Yo en Estados Unidos", señaló Dupeyrón, cuestionando abiertamente el criterio aplicado por el personal de Viva Aerobus.
La naturaleza de Apolo como perro de servicio
Horas después del incidente, con un tono más sereno pero igualmente firme, Natasha Dupeyrón explicó que decidió compartir lo ocurrido para visibilizar las dificultades que enfrentan las personas que viajan con animales de apoyo.
La actriz detalló que Apolo no es simplemente una mascota, sino un perro de servicio cuyo traslado forma parte fundamental de su bienestar físico y emocional.
"Viajar con un perro de servicio no debería ser complicado", escribió la intérprete, refiriéndose a las complicaciones innecesarias que enfrentó durante el proceso.
Respuesta de la aerolínea
En una actualización posterior al incidente, Natasha Dupeyrón informó que Viva Aerobus se puso en contacto con ella tras la amplia difusión del caso en redes sociales.
Según explicó la actriz, la empresa ofreció el reembolso del costo total del vuelo, aunque no detalló si se le proporcionó alguna alternativa inmediata para realizar el viaje que originalmente tenía programado.
Hasta el momento de esta publicación, no se han dado a conocer más detalles sobre posibles ajustes en los protocolos de la aerolínea respecto al traslado de animales de servicio, ni sobre medidas correctivas para evitar situaciones similares en el futuro.
Reflexiones sobre el caso
Natasha Dupeyrón calificó lo ocurrido como "un acto arbitrario y discriminatorio", cuestionando que el lugar de residencia de un pasajero pueda influir en el ejercicio de sus derechos durante un viaje aéreo.
El caso ha generado amplia discusión en redes sociales sobre los protocolos de las aerolíneas mexicanas para el transporte de animales de servicio y la necesidad de estandarizar criterios que eviten tratos diferenciados entre pasajeros.
