CFE refuerza llamado a usuarios para mantener datos actualizados
Con el firme propósito de optimizar la atención al público y establecer canales de comunicación más eficientes, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha emitido un llamado urgente a todas sus usuarias y usuarios. La empresa productiva del Estado mexicano invita de manera enfática a mantener actualizados los datos de contacto asociados a su servicio de suministro eléctrico.
Beneficios clave de la actualización
Los clientes que procedan a esta actualización podrán acceder a una serie de ventajas significativas diseñadas para mejorar su experiencia:
- Alertas personalizadas que agilizan la gestión de solicitudes y trámites.
- Notificación precisa de la fecha de vencimiento para el pago de recibos, ayudando a evitar cortes por falta de pago.
- Información oportuna sobre eventualidades o fallas que puedan presentarse en la red eléctrica de su localidad.
- Comunicación sobre los trabajos de mantenimiento o mejora que se ejecuten en campo, permitiendo una mejor planeación.
Múltiples canales para realizar el trámite
La actualización de datos básicos, como el número telefónico y la dirección de correo electrónico, se puede realizar de manera sencilla, rápida y segura a través de diversos medios oficiales:
- Acudiendo personalmente a cualquiera de los Centros de Atención a Clientes distribuidos a lo largo del país.
- Marcando a la línea telefónica 071, donde personal capacitado brindará asistencia.
- Ingresando al portal oficial de la CFE, específicamente a la sección denominada “Mi CFE”, diseñada para la autogestión en línea.
Compromiso con la protección de datos personales
La CFE ha subrayado su compromiso inquebrantable con la privacidad y seguridad de la información de sus clientes. La empresa garantiza que todos los datos personales proporcionados serán tratados con estricto apego a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
La información recabada se utiliza exclusivamente para fines relacionados con la prestación, facturación, mejora continua y comunicación efectiva del servicio eléctrico. Este proceso de actualización representa un paso fundamental para construir una relación más transparente, ágil y cercana entre la paraestatal y los millones de hogares y negocios que dependen de su infraestructura energética en todo México.
