CFE Activa Protocolo de Respuesta Rápida Ante Fallo en Carnaval de Mérida
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) continúa su proceso de modernización tecnológica con el firme propósito de ofrecer a sus millones de usuarios un servicio eléctrico confiable y de alta calidad. Esta evolución constante también se traduce en beneficios tangibles para la atención al cliente, buscando eliminar las largas esperas y garantizando respuestas ágiles ante cualquier contingencia.
Intervención Técnica Durante el Evento Festivo
En un claro ejemplo de esta operatividad, la CFE informó sobre su intervención durante el Carnaval de Mérida. Previo al inicio oficial de las festividades, se registró una falla en el suministro eléctrico que motivó una revisión exhaustiva de las instalaciones que alimentan el magno evento. Inicialmente, los equipos de la CFE verificaron que sus redes operaban con total normalidad.
El incidente específico fue reportado a las 18:20 horas del día anterior. Inmediatamente, personal especializado se desplazó al lugar para evaluar la situación. La investigación técnica determinó que no existió ningún evento o falla en la Red General de Distribución de la CFE. El origen del problema fue identificado en las instalaciones internas del propio carnaval.
Diagnóstico y Solución en Tiempo Récord
En coordinación directa con el personal técnico del Carnaval de Mérida, los expertos de la CFE brindaron asesoría y apoyo para la revisión. El diagnóstico apuntó a una sobrecarga interna en los sistemas del evento. Una vez identificada la causa raíz, se procedió a la corrección de dicha falla al interior de las instalaciones del carnaval.
Gracias a esta acción conjunta y eficiente, el servicio eléctrico quedó completamente restablecido a las 18:55 horas, lo que significa que la solución se implementó en un lapso de apenas 35 minutos. Este tiempo de respuesta refleja el compromiso de la paraestatal con la continuidad del servicio, incluso en eventos de gran escala y relevancia pública.
Medidas Preventivas y Asesoría Continua
Además de la solución inmediata, la CFE llevó a cabo una revisión complementaria de las instalaciones en coordinación con el personal de la feria. El objetivo fue asesorarlos de manera preventiva y brindarles el apoyo técnico necesario para evitar futuros incidentes.
Este caso subraya la importancia de la colaboración entre la paraestatal y los organizadores de grandes eventos, así como la capacidad de respuesta de la CFE para atender fallas que, aunque no se originen en su infraestructura primaria, afectan la experiencia de los usuarios finales. La institución reafirma así su rol no solo como proveedor, sino como un aliado técnico para la comunidad.
