Joven con discapacidad intelectual es reunido con su familia tras extraviarse en estación de Mi Macro Calzada
Un joven de 23 años con discapacidad intelectual fue exitosamente reunido con sus familiares gracias a la intervención coordinada del personal del Sistema de Tren Eléctrico Urbano (SITEUR) y elementos de la Policía de Guadalajara. El incidente ocurrió cuando el joven descendió de una unidad en la estación San Juan de Dios, perteneciente al sistema Mi Macro Calzada, y se encontró desorientado en el lugar.
Respuesta inmediata del personal de SITEUR
El personal de las estaciones de SITEUR, organismo dependiente de la Secretaría de Transporte del Gobierno de Jalisco (SETRAN), detectó rápidamente la situación de vulnerabilidad del joven. Inmediatamente le brindaron atención especializada, ofreciéndole tranquilidad y apoyo emocional mientras iniciaban los protocolos para localizar a sus familiares.
Los servidores públicos procedieron a verificar con el Centro de Control del sistema si existían reportes similares en otras estaciones. Al confirmar que no había registros previos, decidieron solicitar el apoyo de la Policía Municipal de Guadalajara, cuyos elementos acudieron de manera expedita para garantizar la seguridad integral del joven durante todo el proceso.
Identificación de ficha de desaparición y reencuentro familiar
Durante la investigación, las autoridades descubrieron un dato crucial: el joven contaba con una ficha de desaparición activa en el municipio de Tonalá. Esta información permitió acelerar significativamente los trámites para localizar a sus familiares.
Minutos después de activar los protocolos correspondientes, la madre del joven se presentó en la estación San Juan de Dios. Tras acreditar debidamente su identidad y parentesco, se procedió a la entrega formal, culminando así una situación que pudo haber tenido desenlaces menos favorables.
Reconocimiento institucional a la vocación de servicio
La Secretaría de Transporte del Gobierno de Jalisco emitió un reconocimiento público al personal involucrado, destacando su atención humanizada y compromiso con la ciudadanía. "Las y los servidores públicos que, con su vocación de servicio, hacen la diferencia en beneficio de la ciudadanía", señaló la dependencia en un comunicado oficial.
Este caso evidencia la importancia de contar con protocolos de atención a personas en situación de vulnerabilidad en los sistemas de transporte público, así como la efectividad de la coordinación interinstitucional entre SITEUR y los cuerpos de seguridad municipal.
