CDMX presenta chatbot 'Xoli' en WhatsApp con información integral para el Mundial 2026
La Ciudad de México ha dado un paso significativo en su preparación para la Copa Mundial de la FIFA 2026 con el lanzamiento oficial del chatbot 'Xoli', una innovadora plataforma digital disponible a través de WhatsApp. La jefa de Gobierno, Clara Brugada, encabezó la presentación desde Iztapalapa, destacando que esta herramienta bilingüe (español e inglés) operará las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporcionando acceso permanente a información turística, cultural y de servicios.
Una herramienta para visitantes y residentes por igual
Brugada enfatizó que 'Xoli' no está diseñado exclusivamente para los turistas que llegarán con motivo del evento deportivo. "También está dirigido a la población local", afirmó la mandataria capitalina. "Porque les aseguro que todavía nos falta conocer muchos museos; porque todavía nos falta descubrir rincones muy bonitos, en varias partes de la ciudad", añadió durante el evento de presentación.
La jefa de Gobierno explicó que el objetivo fundamental de esta plataforma es acercar a las personas con la riqueza cultural y turística de la capital, independientemente de su ubicación geográfica. "Eso es lo que queremos: que Xoli nos acerque con las personas y que cualquiera conozca la Ciudad de México, y la podrá conocer estando aquí en la ciudad o no, en cualquier parte", señaló.
Funcionalidades y desarrollo técnico
El desarrollo de 'Xoli' estuvo a cargo de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), en coordinación con la Secretaría de Turismo (SECTUR) y la Secretaría de Cultura. Ángel Tamariz, titular de la ADIP, detalló el sencillo mecanismo de uso:
- Agregar el número 55 65 65 93 95 a los contactos de WhatsApp
- Guardarlo como 'Xoli'
- Escribir 'hola' para iniciar la conversación
- Seleccionar el idioma preferido (español o inglés)
- Elegir entre diversas categorías: cultura, turismo, movilidad, ayuda general o información específica del Mundial
"Además, pueden platicar con un chatbot; es decir, pueden hacer preguntas abiertas de lo que gusten", explicó Tamariz, destacando la interactividad de la herramienta.
Contenido especializado y permanencia post-Mundial
La secretaria de Turismo, Alejandra Frausto, reveló la magnitud del desafío informativo que enfrenta la ciudad: "Hay un promedio de 3 mil actividades diarias en esta ciudad, y en un momento de temporada alta, como por Día de Muertos, hay 5 mil actividades diarias. Lograr traducir eso a una información confiable es muchísimo trabajo".
Frausto proporcionó ejemplos concretos de consultas que los usuarios podrán realizar:
- "Estoy en la colonia Condesa y quiero ir al Museo Yancuic, en Iztapalapa, ¿cómo llego?"
- "¿Qué hay ahí? ¿Qué voy a encontrar?"
- "¿Cuándo empieza la Semana Santa?"
La funcionaria confirmó que 'Xoli' integrará contenidos específicos relacionados con el Mundial 2026, incluyendo:
- Ubicación de pantallas públicas para transmisión gratuita de partidos
- Exposiciones y actividades culturales vinculadas al evento
- Opciones de consumo y servicios turísticos
- Información sobre espacios deportivos y culturales
Además, Frausto subrayó que el uso del chatbot se mantendrá activo después de la justa deportiva, consolidándose como una herramienta permanente para residentes y visitantes.
Preparativos a 85 días de la inauguración
Con exactamente 85 días restantes para la inauguración del Mundial 2026 en la capital mexicana, el lanzamiento de 'Xoli' representa un componente clave de la estrategia digital de la administración de Brugada. La herramienta busca no solo facilitar la experiencia de los visitantes internacionales, sino también fomentar el turismo interno y el redescubrimiento de la ciudad por parte de sus habitantes.
Esta iniciativa se enmarca dentro de los esfuerzos más amplios de la CDMX para posicionarse como un destino de clase mundial, aprovechando la visibilidad global que proporcionará el evento deportivo mientras construye infraestructura digital con proyección a largo plazo.
