Zapopan Refrenda Distintivo de Calidad Internacional en Gestión Administrativa
El Gobierno Municipal de Zapopan ha realizado la entrega oficial del Certificado de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2015 a su Dirección de Padrón y Licencias. Este reconocimiento de alcance global avala de manera contundente la correcta aplicación de estándares internacionales en todos los procesos administrativos y servicios que se brindan tanto a la ciudadanía como al sector empresarial del municipio.
Un Logro que Consolida la Excelencia Institucional
La dependencia municipal obtuvo por primera vez esta prestigiosa certificación en el año 2023, con una vigencia inicial establecida en tres años. Tras someterse a una nueva y exhaustiva auditoría de sus procedimientos internos, logró no solo refrendar el distintivo, sino también extender su validez hasta el año 2029. Con este acto, se confirma de manera fehaciente que los trámites y servicios operados por la Dirección cumplen con criterios rigurosos enfocados en la eficiencia institucional, la mejora continua, la transparencia absoluta y una atención pública de alto profesionalismo.
El director de Padrón y Licencias, Diego Fernández Pérez, destacó con énfasis que este logro es el resultado palpable de un sistema de trabajo meticulosamente estructurado y de una política permanente de mejora en la atención. "Este reconocimiento nos permite realizar trámites de manera más ágil y clara, facilitando significativamente la apertura de nuevos negocios", afirmó. Subrayó que contar con una certificación de esta naturaleza no solo implica superar una auditoría, sino generar una confianza sólida en que los procesos están bien definidos, que las decisiones se toman con base en criterios establecidos y que el servicio público se ofrece con consistencia y profesionalismo ininterrumpidos.
Reconocimiento Estatal y Proyección Futura
Por su parte, la secretaria de Desarrollo Económico de Jalisco, Cindy Blanco Ochoa, señaló que Zapopan se ha consolidado como un referente indiscutible en atención ágil y eficiente dentro del estado. "Únicamente este municipio y Guadalajara cuentan con este reconocimiento en toda la entidad", precisó. Añadió que este tipo de avances administrativos inciden directamente en la generación de empleo, la movilidad social y la mejora de la calidad de vida de los habitantes.
Mientras tanto, el director de Simplificación y Digitalización, Juan Gerardo Reyes Urrutia, resaltó un dato crucial: la certificación se obtuvo por segunda ocasión y con casas evaluadoras distintas, lo que demuestra de manera irrefutable el cumplimiento constante de los requisitos de calidad y la consolidación de una cultura institucional genuina de mejora continua.
Desde la perspectiva del sector empresarial, el coordinador del Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco, Antonio Lancaster Jones, consideró que este distintivo brinda una certeza jurídica fundamental tanto a ciudadanos como a inversionistas. "Esto fortalece el entorno para la inversión y posiciona al municipio como un ejemplo palpable de buenas prácticas administrativas", expresó.
El presidente municipal de Zapopan, Juan José Frangie Saade, adelantó un ambicioso plan de expansión: su administración buscará extender esta certificación de calidad a la Dirección de Obras Públicas e Infraestructura. El objetivo es claro: agilizar aún más los trámites en ese ámbito estratégico y fortalecer de manera integral la mejora regulatoria en el municipio.
Digitalización y Simplificación: Pilares de la Modernización
Como parte fundamental de su estrategia de modernización administrativa, el municipio ha implementado diversas herramientas tecnológicas de vanguardia para facilitar las gestiones tanto ciudadanas como empresariales. Entre estas iniciativas destaca poderosamente el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ), que concentra de manera eficiente más de 500 trámites y servicios provenientes de los tres niveles de gobierno.
A través del Registro Electrónico de Trámites y Servicios (RETYS) se han digitalizado de manera exitosa 455 procedimientos administrativos. De este total, más de 103 permiten descargar formatos oficiales en línea, y al menos 124 ofrecen opciones innovadoras para agendar citas, realizar pagos electrónicos o dar seguimiento digital a los procesos.
El municipio también cuenta con el Centro de Vinculación y Desarrollo Digital (CEVID), donde se brinda acompañamiento gratuito y personalizado a personas que requieren apoyo específico para realizar trámites electrónicos. Además, la Ventanilla Empresarial facilita de manera notable la apertura de expedientes y el inicio de gestiones administrativas para empresas, mientras que el sistema Digitrámite permite abrir negocios de bajo riesgo en un plazo máximo récord de 72 horas mediante el uso de prelicencias completamente digitales.
Con estas acciones concretas y medibles, el Gobierno de Zapopan fortalece de manera decidida un modelo de gestión pública orientado a la innovación constante, la simplificación administrativa profunda y la mejora permanente en la atención a la ciudadanía, estableciendo un nuevo estándar de excelencia en la administración municipal.
