Modernización consular: México potencia atención a connacionales en Estados Unidos mediante digitalización
El Secretario de Relaciones Exteriores, Juan Ramón de la Fuente, reveló durante la conferencia de prensa "Las mañaneras del pueblo" una transformación profunda en el modelo de atención consular mexicano, resultado de una colaboración estratégica con la Agencia de Transformación Digital y el cumplimiento de lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación. Desde el inicio del sexenio, la presidenta Claudia Sheinbaum instruyó a la SRE priorizar la protección de las y los connacionales en todo el mundo, con énfasis especial en quienes residen en Estados Unidos.
Revolución digital en trámites consulares
"La digitalización nos ha permitido tener esta capacidad mayor de la que se tenía antes", afirmó el canciller, destacando dos avances fundamentales:
- Migración de trámites al centro de atención 079, mejorando sustancialmente los estándares de servicio.
- Implementación de gestiones mediante WhatsApp, permitiendo anticipar y agilizar numerosos procedimientos.
Entre los trámites que ya son cien por ciento digitales se encuentra el de menaje de casa, que permite a mexicanos repatriados importar bienes libres de impuestos. Además, se eliminó una barrera histórica: anteriormente, errores mínimos en documentos exigían a los connacionales viajar al lugar de expedición para corregirlos. "Algo que era muy inconveniente para muchas y muchos connacionales", reconoció de la Fuente. Ahora, estas correcciones pueden realizarse directamente en los consulados.
Impacto cuantificable y contexto operativo
Gracias a este sistema modernizado, se han procesado más de 150 mil actos de registro civil, la mayoría en Estados Unidos. El canciller proporcionó cifras contextuales del periodo comprendido entre el 20 de enero y el 24 de marzo de 2025:
- El Servicio de Control de Inmigración y Aduanas de Estados Unidos (ICE) ha detenido a 177,192 connacionales.
- Se han realizado 12,866 visitas (aproximadamente 30 diarias) a centros de detención estadounidenses en diversas regiones.
- Se han otorgado 20,908 asesorías legales.
- Actualmente, existen 5,285 casos en litigio.
Homologación de la red consular más grande del mundo
Para concluir su participación, Juan Ramón de la Fuente enfatizó el compromiso de homologar los servicios en los 53 consulados que México opera en Estados Unidos. "En algunas jurisdicciones funcionan mejor que en otras, pero estamos tratando de homologar todos los servicios de los consulados para que pueda haber una atención más eficiente, más oportuna y más pareja", declaró. Subrayó que esta red es la más extensa que cualquier país tenga en otro territorio, un activo estratégico que ahora se fortalece mediante innovación tecnológica y reingeniería de procesos, cumpliendo así el mandato presidencial de protección consular prioritaria.
