ISSSTE fortalece calidad con 31 certificaciones ISO 9001:2015 en unidades médicas y sociales
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ha alcanzado un hito significativo al obtener la certificación de 31 Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, colocando en el centro de sus operaciones las necesidades de la derechohabiencia. Este logro refuerza el compromiso institucional con una atención médica y social humana, respetuosa y eficiente.
Compromiso con la calidad y el Trato Digno
La titular de la Dirección Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación del ISSSTE, Rocío del Pilar Villarauz Martínez, destacó que estas certificaciones se alinean con la estrategia de "Trato Digno", que busca garantizar servicios de salud con perspectiva humana. "La calidad con trato digno no es solo un derecho, sino una reivindicación por consolidar nuestro Instituto como empático y humano", afirmó la funcionaria.
Villarauz Martínez enfatizó que estas acciones se enmarcan en el Segundo Piso de la Cuarta Transformación, liderado por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, fortaleciendo un Estado con instituciones que promueven justicia social, honestidad y el fortalecimiento de lo público como garante de derechos.
Distribución de las certificaciones en unidades del ISSSTE
De las 185 instancias que recibieron el certificado, destacan las siguientes asignaciones:
- 114 Estancias para el Bienestar y el Desarrollo Infantil (EBDI)
- 12 Unidades de Medicina Familiar (UMF) en Yucatán, Estado de México y Nuevo León
- 36 Unidades de Otorgamiento de Préstamos Personales en representaciones estatales y regionales
- Una Subdelegación de Prestaciones en Tlaxcala
- El Centro Médico Nacional '20 de Noviembre'
- Cinco Hospitales Regionales en Puebla, León, Monterrey, Ciudad de México y Veracruz
- Un Hospital General
- 11 Clínicas de Medicina Familiar (CMF)
- Tres Clínicas de Medicina Familiar con Especialidades (CMFE)
- La Escuela de Dietética y Nutrición
Todas estas unidades, excepto las especificadas en otros estados, se encuentran en la Ciudad de México.
Reconocimiento a procesos y personal
Con la representación del director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, Villarauz Martínez subrayó que el cumplimiento de la Norma NMX-CC-IMNC-2015/ISO 9001:2015 no solo implica la mejora de procesos, sino que reconoce el trabajo del equipo humano. "Esta certificación significa un doble reconocimiento, tanto a los procesos como a las personas que, con vocación y dedicación cotidiana, llevan a cabo la operación de las acciones de salud y de derechos sociales", afirmó.
Los certificados, expedidos por un organismo avalado ante la Entidad Mexicana de Acreditación A.C. (EMA), reafirman el compromiso del ISSSTE por elevar los estándares de calidad en sus instalaciones, asegurando una atención oportuna, segura y de calidad para todos los derechohabientes.
