La actriz y comediante mexicana Michelle Rodríguez, de 42 años, reveló este domingo que la cuenta de WhatsApp de su madre fue hackeada, advirtiendo que los delincuentes enviaban mensajes maliciosos para estafar a sus contactos. Dos días antes, la empresa de ciberseguridad ESET había explicado los pasos a seguir durante los primeros 10 minutos tras una vulneración en cuentas de la aplicación de mensajería.
¿Qué le ocurrió a Michelle Rodríguez?
A través de su cuenta de Instagram, Michelle Rodríguez informó que el celular de su madre fue hackeado durante la mañana de este domingo. “Están mandando mensajes pidiendo dinero a cuentas de Bancomer y Banamex. No hagan caso”, escribió la actriz. La también comediante aclaró que los ciberdelincuentes vulneraron la cuenta de WhatsApp de su madre y advirtió a sus conocidos: “Si saben de alguien que conoce a mi mamá y le está pasando esto, ayúdennos a pasar la voz”.
Rodríguez también informó que su familia está tomando cartas en el asunto y aclaró que tanto ella como su entorno se encuentran a salvo. Explicó que el hackeo ocurrió a través de un pedido de paquetería falso en una llamada telefónica. “Tengan mucho cuidado y hagan caso omiso a estas peticiones”, enfatizó. La actriz pidió a sus seguidores que “echen una manita” si saben algo sobre esta modalidad para resolver la situación lo antes posible.
¿Qué hacer en los primeros 10 minutos después de un hackeo en WhatsApp?
ESET compartió un hilo en X (antes Twitter) con pasos detallados para actuar tras el hackeo de una cuenta de WhatsApp, desde la confirmación del ataque hasta la reparación de daños.
Minuto 0-1: Confirma el hackeo
Los especialistas de ESET señalaron que las señales de que una cuenta de WhatsApp fue hackeada son: no poder acceder a la cuenta, recibir un aviso de que el número fue registrado en otro dispositivo, o que los contactos reciban mensajes no enviados por el usuario. Una vez detectada alguna de estas señales, es crucial actuar rápido.
Minuto 1-3: Recupera la cuenta de WhatsApp
ESET recomendó intentar recuperar la cuenta iniciando sesión con el número de teléfono para recibir un código por SMS o llamada. Si el criminal activó la verificación en dos pasos, se puede restablecer por correo electrónico. “Si no, deberás esperar siete días para acceder”, advirtieron.
Minuto 3-4: Avisa a tus contactos
Después de intentar recuperar la cuenta, la víctima debe informar a su entorno para evitar nuevas estafas. “Es importante que las personas no respondan mensajes ni transfieran dinero”, indicó ESET.
Minuto 4-6: Cierra sesiones desconocidas
Si se recupera la cuenta, se debe ir a “Configuración” o “…”, luego a “Dispositivos vinculados”, elegir las sesiones no reconocidas y presionar “Cerrar sesión”. Así se elimina a intrusos.
Minuto 7-8: Confirma el daño
El penúltimo paso es revisar los daños: mensajes enviados, cambios en la foto de perfil, modificaciones en estados, y conversaciones archivadas o borradas. “Así sabrás qué información quedó expuesta”, explicaron los expertos.
Minuto 8-10: Protege el resto de las cuentas
Finalmente, se recomienda cambiar contraseñas de correo electrónico, redes sociales y apps bancarias. “Si aun así no logras recuperar la cuenta, contacta al soporte de WhatsApp desde la app o escribiendo a support@whatsapp.com”, remató ESET.
Recomendación adicional de WhatsApp
El centro de ayuda de WhatsApp coincidió con los pasos de ESET, pero recomendó no reportar la cuenta antes de intentar recuperarla, ya que podría suspenderse. “Te recomendamos que intentes recuperar tu cuenta antes de reportarla”, señaló la plataforma.
