La Copa Mundial de la FIFA 2026 será el primer torneo en experimentar el auge de la inteligencia artificial generativa, lo que tendrá un impacto significativo tanto en la forma en que las empresas aprovechan esta tecnología para publicidad como en la experiencia digital de los aficionados.
Inversión publicitaria y automatización
Según datos de dentsu, red de agencias de marketing, comunicación y tecnología, el 71.6% de la inversión publicitaria total estará mediada por sistemas automatizados. Esto impulsará nuevas estrategias de optimización, como el Search Experience Optimization (SXO), que combina el SEO tradicional con la optimización para modelos de lenguaje y búsquedas sociales.
Félix Moreno, director de Digital Lighthouse de KPMG, afirma: “Las empresas que trasciendan la lógica promocional e integren la IA en su operación, en la experiencia de sus clientes y en su toma de decisiones, serán las que conviertan un evento coyuntural en una palanca estratégica de crecimiento sostenible”.
Ventaja competitiva para las marcas
Francisco Sayans, jefe de soluciones de marca de Google para Hispanoamérica, señala que una de las ventajas competitivas para las marcas respecto a ediciones anteriores del Mundial es que podrán apoyarse en la IA para generar y automatizar campañas, además de optimizarlas con datos en tiempo real.
Moreno añade que la experiencia que los negocios puedan brindar tanto a visitantes como a ciudadanos será su principal determinante de éxito. “Solo puede gestionarse eficazmente mediante soluciones tecnológicas integradas, analítica predictiva y coordinación basada en información en tiempo real”, sostiene.
Google Maps y Waze: personalización y tráfico
Herramientas como Google Maps y Waze serán relevantes para los negocios en esta edición del campeonato debido a la mayor personalización en las búsquedas. Sebastián Hiernaux, responsable de alianzas estratégicas para Google Maps y Waze en Latinoamérica, explica que mientras antes la consulta era para encontrar “restaurantes cercanos a mi hotel”, ahora el proceso es más conversacional y basado en una situación real, como: “¿qué lugar me recomiendas para comer antes del partido México vs Chequia que esté cerca del Estadio Azteca?”.
Estas plataformas también ofrecerán recomendaciones sobre el tránsito alrededor de los estadios sede. Google mapeó digitalmente los accesos exactos, nomenclaturas de puertas y cientos de puntos de interés temporales, como módulos turísticos y servicios médicos, para evitar que los asistentes pierdan horas debido a rutas desactualizadas.
Además, Google Maps activará alertas en tiempo real coordinadas con las autoridades locales para potenciar la función Modal Shift, que compara dinámicamente rutas en automóvil, transporte público o bicicleta, sugiriendo alternativas más rápidas para equilibrar la carga del tráfico en las ciudades. Esto es significativo, pues los datos de KPMG indican que el 76% de las personas identifica la movilidad y la logística como el factor más crítico para maximizar el valor del evento, seguido de la seguridad integral, la infraestructura turística y la capacidad de los servicios.
Experiencia del usuario con IA
En cuanto a integraciones relacionadas con la experiencia directa del usuario, Tatiana Canon, líder de alianzas estratégicas para Google Search, señala que la plataforma recibirá una actualización en la función Onebox, que actúa como un centro de mando desarrollado en colaboración con los dueños de los derechos de transmisión. A partir de esta herramienta, las personas tendrán acceso antes del partido a análisis tácticos, estado físico de los jugadores, alineaciones y enlaces directos a las plataformas de streaming.
Durante el juego, los usuarios podrán ver fragmentos de jugadas clave, como goles o faltas, y al final del encuentro estarán disponibles resúmenes completos de cada partido y de cada jornada para completar la experiencia del usuario.
