Ticketmaster fortalece seguridad con tecnología avanzada contra fraudes en boletos
En un esfuerzo por erradicar las prácticas fraudulentas en el mercado de boletos para eventos masivos, Ticketmaster ha presentado una serie de innovaciones tecnológicas que refuerzan su sistema de seguridad. Durante el evento Perspectivas 2026, la compañía detalló las actualizaciones implementadas para proteger tanto a artistas como a consumidores.
SafeTix evoluciona con barreras infranqueables
Alejandro Ordaz, director de Mercadotecnia de Ticketmaster México, reveló que el sistema SafeTix ha sido mejorado significativamente con la incorporación de múltiples capas de protección. La tecnología ahora bloquea técnicamente la posibilidad de realizar capturas de pantalla de los boletos digitales, una medida que se suma al uso de códigos de barras rotativos y elementos animados que garantizan que cada entrada sea única e infalsificable.
"La replicación o duplicación de un boleto que trae la tecnología Ticketmaster hoy en día ya no pasa… el nivel de incidencia es absolutamente cero", afirmó Ordaz durante la presentación. Según datos de la empresa, estas medidas han reducido prácticamente a cero los casos de duplicación fraudulenta en boletos emitidos mediante su plataforma.
Dominio de los boletos digitales en el mercado mexicano
La transformación digital en el acceso a eventos ha experimentado una aceleración notable en los últimos años. Ticketmaster compartió estadísticas reveladoras:
- 80% de los boletos emitidos en México durante 2025 fueron digitales
- Desde la introducción del sistema SafeTix en 2023, se han escaneado más de 27 millones de accesos en recintos del país
- Los estados con mayor adopción incluyen Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León
Esta transición responde a una tendencia global que busca eliminar fricciones en la experiencia del fanático, prevenir falsificaciones y permitir funciones adicionales dentro del boleto digital, como información sobre accesos, puertas de entrada específicas o ubicación exacta dentro del recinto.
Ticket Delay: ocultando códigos hasta el último momento
Otra herramienta estratégica presentada fue el Ticket Delay, una función innovadora que permite ocultar el código de barras del boleto hasta pocos días antes del evento. Esta medida, definida por los propios artistas o promotores de la gira, tiene como objetivo principal evitar que los códigos circulen con anticipación en redes sociales o plataformas de reventa no autorizadas.
"El Ticket Delay lo establece la gira y el artista. Sirve para evitar que pantallazos o códigos de barras circulen en redes sociales", explicó Ordaz. A pesar de que el código permanece oculto temporalmente, los usuarios mantienen la capacidad de transferir sus boletos de manera segura a otra cuenta, facilitando que familiares o amigos accedan al evento sin necesidad de compartir capturas de pantalla o archivos comprometedores.
La reventa ilegal: desafío persistente del sector
A pesar de los avances tecnológicos implementados, Ticketmaster reconoce que la reventa no autorizada sigue representando uno de los principales desafíos del sector. La empresa identificó la existencia de plataformas que ofrecen boletos incluso antes de que salgan a la venta oficialmente, práctica conocida como reventa especulativa.
La compañía considera que, además de las soluciones tecnológicas desarrolladas internamente, será necesaria una regulación legislativa a nivel nacional que establezca reglas claras para la reventa de boletos y proteja adecuadamente a los consumidores. Mientras tanto, Ticketmaster recomienda enfáticamente a los fanáticos comprar únicamente a través de los canales oficiales autorizados para garantizar la autenticidad de sus entradas y evitar posibles estafas.
